生产管理与生产绩效评估.pptxVIP

主講人:許連欽;課 程 大 綱;一．現場管理者(班、組長)應具備的要件;二．現場品質的管理;二．現場品質的管理;三．品質管理的演進;四．品質的真諦;四．品質的真諦;四．品質的真諦; 滿足顧客的需求;5-1 顧客是誰?;1.馬斯洛MASLOW 需求層次論;2.顧客的需求,大略可分為二:;? Q(Quality)——更好的品質?服務;? VOC／顧客的聲音;5.品質的需求基準;6.當然品質vs.魅力品質;7．顧客的基本需求與感動需求具體範例;六．品質的把握方法(抽象→具體);六．品質的把握方法(抽象→具體);六．品質的把握方法(抽象→具體);六．品質的把握方法(抽象→具體);七．數據的种類;八．計數值的數據;九．計數數據的  計算方法;9-1 不良率;3.不良率的計算;4.不良率的計算;5.不良品處理;1.缺點的定義：;2.缺點的分級;3.缺點如何發現;5.缺點C的計算;7.平均單位缺點數 U 的計算;8.缺點的處理;1.品質的定義不限於產品品質。;3.有關業務品質的評價;十．現場品質問題的分析與解決;~ QC STORY ~;10-1 決定改善主題;10-1 決定改善主題;10-2 檢討影響問題點的要因;2.有時須製作特性要因圖發掘要因。;電晶體腳短路特性要因圖;腦力激盪4大原則：;兩 歧 圖 : 集 思 廣 益;婚前婚後 : 愛情和面包;10-3