电信精细化营销联合运营iPhone4S营销方案.pptxVIP

广州电信精细化营销联合运营项目 iPhone4S精细化营销方案 2012年8月;方案概述;;3月份iPhone 4S首发以后，月均办理量下滑，目前月均量4000左右 办理客户中的新开号客户数逐渐下滑，首发月过后占比不足50%;从政策来看，新放号政策远多于裸机政策，但广州电信iPhone 4S新放号的情况不如预期理想。这有可能是由于电信新放号政策较多，在各个渠道营销政策不一致，导致客户感知较差，政策认知度低所造成;为了解新放号客户占比较低的原因，同时深入理解用户的的需求和偏好，从而能够有针对性地设计不同客户与政策、渠道相匹配的营销策略，是下一步iPhone 4S销量增长的机会点;;针对当前面临的问题，埃森哲将提出对应的解决方案;根据国际市场的iPhone占有率和电信移动客户高端机渗透率可以发现，电信的iPhone 4S仍然具有较大增长潜力;;存量用户;;;关键变量描述——非漫游被叫时长;关键变量描述——???机上网业务时长;关键变量描述——在网时长;关键变量描述——客户年龄;关键变量描述——通话次数;关键变量描述——彩信条数;关键变量描述——宽带上网流量;通过外呼客户调研进一步了解目标客户特征，以进行针对性营销;;中国联通主要通过营业厅发展客户，这也是未来电信iPhone 4S营销的重点渠道;埃森哲针对客户群特征设计多渠道营销体系，并推动该体系的建立和运行，制定相关考核、监测指标；广