汽车销售礼仪第一章仪容仪表.pptx

仪容仪表培训;课程目标;什么是仪容仪表;服饰是人的广告、体现人的品位修养。 在识别系统中，包涵着三大识别要素：视觉、理念、行为，在浅层次上人们往往注意的是视觉观，也就是第一感观。; 礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。;礼节：是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定，是人们在日常生活中，特别是交际场合中相互表示敬重、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予协助和照顾的惯用形式。 ; 礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。 “不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。“退避三舍”：退避和回避，避免冲突，比喻不与人相争或主动让步。;树立良好的自我形象，才能对外增强吸引力、感召力、信任力。 健全的自我形象意味着生存与发展，人的形象是事业成功与否的关键。 ;对内：提升个人形象 广泛交际 增强个人魅力;他人对公司的第一印象，产生于员工的仪表。 员工在推销产品之前首先遇到的是一个推销自己的问题。 你，代表着中海的形象 ;仪表标准;销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（男性）;销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（男性）;销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（女性）;销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（女性）; 脸部 - 女员工;? 唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用深色。唇线与唇膏的色调一致。  ?睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配? 只能配戴无色的隐形眼镜; 脸部 - 男员工;简单的发式-不宜太过时髦 浏海应梳理整齐，不可超过眉毛 不可有细发蓬乱，散落。 不可染成杂色，须保持自然的发色 须将头发塞至耳后，露出双耳。 头发需梳理整齐，不可遮住脸颊 在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐;分组活动; 经常修剪头发;MediumLength Hair中长发;长发;Hair - male男员工发型;装饰品 -男员工与女员工;随时保持手部清洁，指甲修剪整齐 ;不戴手链; 着装-男员工与女员工;分组活动;鞋袜-男员工与女员工;个人卫生 -男员工及女员工;第一印象就是永久的印象请展现完美的第一印象！