医院门诊分诊和导医工作管理制度.docVIP

医院门诊分诊和导医工作管理制度 医院门诊分诊和导医工作管理制度 医院门诊分诊和导医工作管理制度 ⅩⅩ县人民医院 门诊分诊和导医工作管理制度 为将分诊、导医工作转变为惯例操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特拟订本制度。 一、工作职责 （一）门诊分诊人员职责： 1.分诊人员一定固守岗位，有事向门诊办公室告假后方可走开。 2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。 3.作风谨慎，关怀患者，耐心解说。 4.利用缝隙时间做好健康宣教。 5.按要求努力学习业务，不停提升自己的专业水平。 （二）门诊导医工作职责： 1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热忱招待，耐心解说，供给帮助。 2.对危重患者做到立刻护送其去急诊室或病房，并立刻报告有关医师进行急救。 3.解答患者提出的各样疑问，征询与采集患者对医院各项工作的有关建议，并实时报告有关领导。 4.踊跃向门诊患者宣传卫生知识，负责门诊厅的健康宣教工作，辅助做好保持门诊大厅的各项工作次序，敦促做好保护公共卫生和保持环境洁净。 二、工作程序 （一）门诊分诊工作程序： 1.分诊人员应仪表庄重、穿着整齐、佩带胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲聊。 2.要热忱主动招待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热忱做好解说工作。 3.每日辅助医师做好开诊前准备工作。 4.保持就诊次序，保持诊室寂静及优秀的就诊环境。 5.对大病员、