激励、沟通、领导.pptxVIP

领导  ; 第一章 领导理论;二、领导的作用：指挥、协调、激励;三、领导的构成要素及领导效能;2、领导效能的支柱;第二节 领导方式及其理论;（二）领导素质结构;三、领导方式理论;（二）阿吉里斯的不成熟—成熟连续流;（三）连续统一体理论; Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ 以上级为中心 以下属为中心 强 弱 弱 强 领导权力应用 下属自由领域 ;（四）管理方格理论;1、领导方式权变理论 S = f ( L , F , E ) 领导方式= f (领导者特征, 追随者特征, 环境) 领导者特征：领导类型 追随者特征：下属的成熟程度 环境：领导职位、任务性质、上下级关系;2、权变理论：;4、权变的外部环境;5、权变的内容;6、权变的原则; 第二章 激励;二、积极性的表现方式：; 领导者要通过了解内因、 创造外因来达到目的。 了解内因：激励因素的分析与研究 创造外因：采用激励手段及建立激励机制;第二节 激励理论;2、建立激励机制的现实意义;二、激励理论（一）积极性的本源：需要;（二）积极性的导向器和调节器：认识;2、波特和劳勒的激励模式; 3、公平理论; 4、强化理论;5、激励需要理论;三、激励机制建立：积极性良性循环图;四、激励手段;二、成功的激励过程;1．你如何看待“金钱”这个特殊的激励物? 2．你认为公平理论和强化理论是否科学或正确？请举例说明。它提出的问题你有何解决方法或理论？;第三章 沟通;3．过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→ 译码→作出反应→反馈→发送者 4．类别： 按功能：工具式和感情式； 按方法： 书面和口头； 按方向：上行、下行、平行与外行； 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； 按是否有反馈行为：单向与双向。;二、正式沟通与非正式沟通;（2）主要形式有：;2．非正式沟通： 正式系统外的沟通 （1）特点： 速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要； 难于控制、信息易失真、导致小集团、影???组织凝聚力和人心稳定。 （2）类型：;;（3）对非正式沟通的管理 充分利用非正式沟通； 加强对信息的辨别能力； 正确对待不利于正式组织的信息 （ 真实的和不真实的）;三、沟通的原则：;四、沟通的障碍及其克服;案例讨论：沃里克公司的“第二个春天”