接待部经理KPI指标表-范本.docVIP

接待部经理KPI指标表 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 1 接待部门工作计划完成率 20% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 部门管理费用控制 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 接待费用控制率 15% 考核期内接待费用控制率在____%以内 4 接待服务方案提交及时率 15% 考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上 5 信息传递及时率 10% 考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100% 6 接待服务满意度 10% 考核期内接待服务满意度评价在____分以上 7 接待服务被投诉次数 10% 考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下 8 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上