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第二讲: 现代公关程序写一篇简短论文：谈雨润企业的特色公关 基本要求：结合企业特色和自己的岗位特征来思考、分析、写作。建议结构：雨润企业公关应具有的特点：食品工业、社会影响（品牌）、发展历史、民营性质……雨润企业公关的现状与问题：……关于雨润企业公关的建议与措施：……第2模块 现代公关程序学习目标知识学习目标了解公关程序的概念、特征，认知公关调查的原则，掌握现代公关的调查、策划、实施和评估的过程，重点掌握公关实施的步骤和排除相关障碍，熟练运用评估的标准，客观、科学地评估公关事件。知识回顾:一、公关是什么社会组织社会公众传播沟通二、公关做什么公关基本原则：公关主要职能：公关基本目标：公关的活动类型：阶段公关模式、职能公关模式 三、公关为什么现代组织竞争与发展需要良好的公众关系（社会是各种关系的总和；社会的基本特征是沟通）现代组织竞争与发展需要良好的组织形象（现代企业的经营层次：产品、品牌、文化、景观）四、组织的公共关系工作对象 公众概念公众特征公众举例极其有效分类五、从社会发展的水平来看公共关系的发展阶段公共关系产生的基础条件公共关系的发展阶段补充知识： 一、从企业营销理论的发展看公关价值促销手段之一（麦卡锡的微观营销组合）攻关工具之一（科特勒的大市场营销理论）形象塑造工具（最重要的销售力是形象力；任何社会组织都需要挖掘其形象价值）现代人的基本素养二、正确认识公共关系主体 公共关