物业客服答客问统一说词培训课件.pptxVIP

物业客服答客问统一说词;1、为什么物业公司一次性收取一年的物业管理费？;2、从什么时间开始计算我的物业管理费：;3、你们为什么要收取1.6元的物业费？;4、我家的房子是三层以下的，就不用电梯，你们为什么还要收我们的电梯费？;5、我已经购买了车位吗，为什么还要缴纳停车费？;6、收房时还有许多小区配套设施（如绿化、车库等）没有交，是否需全额缴纳物业管理服务费？;7、装修时为什么要交装修保证金和装修管理费？;8、户内结构是否可以改动？;9、我的装修垃圾如何清运？;10、我可以增加、拆改供暖、煤气吗？;11、 2号楼温泉入户什么时候可以完成？;12、消防阳台能否封闭？各户的防火门是否可以更换？;13、我还没有收到入伙通知书，但是想先看看我已经购买的房子可以吗？;14、我家厨房窗扇离墙太近，贴上瓷砖窗户就打不开，要是这样我们就不能收房？;15、我家的窗户想改成上悬开的可以吗？;16、为什么咱们小区里面没有监控设备了？;17、咱们小区公摊面积都包括哪些了？;18、你们公摊面积的依据是什么了？;19、公共部位可以随便占用吗？;20、今年冬季小区是否供暖，时采用区域供暖还是集中供暖？采暖费是多少了？;21、开发商是否给配备安装窗户隐形纱窗，还是需要我们业主自己安装？;22、想先去验房再办手续？;23、房屋出现问题物业费还收吗？为什么？;24、房屋使用后出现问题怎么解决？