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PAGE PAGE 1 三 展厅接待 交流方式 58% 35% 7% 肢体语言 语音语调 谈话内容 我们通常用“欢迎光临”的时候，有没有注意自己的语音语调和举止呢？ 三 展厅接待 顾客行为类型 决策 跟随 外向 内向 主导型 分析型 社交型 主导型：独断、自信、喜欢炫耀 分析型：保留自己的意见，性格内向，客观 社交型：性格开朗，喜欢交谈，友好 三 展厅接待 客户进店时 迎 接 问候 饮料 寒暄 顾客进店时希望至少有人问候一声 客户只会把时间交给关心她、有礼貌的专业销售顾问 拉近与客户之间的关系你就成功了一半 留给客户第一印象的机会只有一次… 三 展厅接待 顾客在看车或交谈时