沟通和激励技巧.pptx

;沟通的意义;沟通的过程 communication process;沟通的四大目的;沟通的三种方式;沟通与人际关系的建立;有效沟通的步骤;有效的影响技巧;觀察的技巧;有效的倾听;倾听能力自我问卷(一);倾听能力自我问卷(二);倾听能力自我问卷(三);倾听能力自我问卷(答案);倾听能力自我问卷(答案);倾听的技巧;澄清回馈的技巧;引起共鸣的技巧;沟通三要点;沟通的方向;一.下对上沟通技巧;二.平行沟通技巧;二.上对下沟通技巧;沟通要领;沟通六道;总结(1);总结(2);总结(3);思考题;激励技巧;马斯洛(Maslow)需要层次论;马斯洛(Maslow)需要层次论;麦克莱蘭德的需要理論 不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵;麥克萊蘭德的需要理论 不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励;激励的原则;建立一個有效激励系统;激励行动方案;;D1 意愿高 能力低;初始者的激励方法;D2 意愿低 能力低;D2的激励方法;;;;D4 低 指 示 低 支 援;不花钱的激励方式;不花钱的激励方式;不花钱的激励方式;总结;思考题;THE END