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督导技巧培训 ---课程之一;目标： ;督导工作在酒店业中的重要性;督导的定义是什麽？;督导的重要性;作为督导， 你必须“学习”人， 才能作好本职工作， 学习人的内容之一就是了解您对他们的责任。;督导对上司的职责;督导对员工的职责;督导对其他督导的职责;督导对客人的职责 ;现在我知道了…… ;管理阶层的功能;管理阶层的功能：计划;计划的重要性 ;关于计划的误解;计划的分类;作计划需考虑什么？;;行动计划;现在我知道了…… ;管理阶层的功能：组织;???织工作包括： ;现在我知道了…… ;管理阶层的功能：领导;领导角色的选择与扮演;领导角色的选择与扮演;领导的功能;现在我知道了…… ;管理阶层的功能：控制;控制功能可分为下列几个步骤;现在我知道了…… ;督导工作的方向;承上: 与上司共事的方法;让上司倾听的秘诀
;启下: 与属下员工共事的方法;与属下员工共事的秘诀
;横向:与其他督导共事的方法;成为督导;什麽是职业道德？;缺乏道德的影响;什麽是自尊？;增强你的自尊;现在我知道了…… ;我们向您提出挑战;祝愿您能成为一名能干的督导。
祝愿您能成为最出色的督导之一！
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