XX软件公司质量手册.docVIP

分 发 号： 受控状态： 质 量 手 册 （XX／ZGA－2002） xxx软件产业有限公司 二OO二年二月二十日 批 准 页 拟 制： 审 核： 批 准： 发 布 令 本公司依据GB／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准，编制完成了重庆市xxx软件产业 有限公司《质量手册》，现予以批准发布，从即日起在全公司贯彻执行。 贯彻 GB／T19001：2000 族标准，建立、实施质量体系并持续改进其有效性，必将大大推进公司质量管理科学化、规范化和程序化的进程。 本《质量手册》是公司质量管理体系的文字描述，是公司进行质量管理的法规性文件，是指导我们建立、实施并持续改进质量管理体系的纲领和全体员工的质量行为准则，公司各部门和全体员工都必须遵照执行，本公司制定的其它任何文件都不得与之相矛盾。 本《质量手册》由管理者代表负责组织实施，质量部对执行情况进行监督检查。 总 经 理： 年 月 日 任 命 书 为了建立、实施并持续改进公司的质量管理体系，加强对质量管理体系运作的组织领导，根据GB ／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准规定和本公司质量管理体系工作的需要，特任命胡晓华副总经理为我公司管理者代表，其职责为： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总 经 理： 年 月 日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 0.1公司概况 1 0.2组织机构图 2 0.3质量管理体系结构图 1 0.4质量管理体系过程职责分配表 1 1.0质量手册说明 1 2.0 引用标准 1 3.0 适用范围 1 4.0质量管理体系 1 4.2.3文件控制程序 1 4.2.4质量记录控制程序 1 5.0管理职责 1 15.4策划…………………………………………………………………………………………………………………………… 1 5.4.2质量管理策划控制程序 1 5.5职责、权限与沟通 1 5.6管理评审控制程序 1 6.0资源管理 1 6.2人力资源管理程序 1 6.3设施和工作环境管理程序 1 7.0产品实现 1 7.1产品实现的策划控制程序 1 7.2与顾客有关的过程控制程序 3 7.3设计和开发控制程序 1 7.4 采购控制程序 1 7.5生产和服务提供的控制程序 1 7.6 监视和测量装置的控制程序 1 8.0 测量、分析和改进 1 8.2.1顾客满意程度测量程序 1 8.2.2内部审核程序 1 8.3不合格品控制程序 1 8.4数据分析控制程序 1 8.5改进控制程序 1 附： －《任命书》 －《发布令》 －《质量记录清单》 0.1公司概况 重庆市xxx软件产业有限公司是一家已稳健运营八年的高科技企业，以计算机硬件、软件及系统集成产品的开发、生产、安装和服务为主导产业，兼营代理国内外品牌电脑、防盗报警系统、电视监控系统、楼宇对讲系统与弱电系统的代理、设计、安装。产品在银行、电信、电力、交通、工商、税务、保险、证券、电信、事业机关、企业、学校、酒店、房地产、机械制造等行业得到了广泛的运用。 公司目前是重庆规模最大的计算机软件和系统集成企业之一。在大型网络设计、综合布线、安全防范工程、各种软硬件平台的开发设计、分布式数据库应用，网络平台业务系统的设计开发等方面具有一定的能力。 公司设有行政部、财务部、商务部、质量部、市场部、方案中心、工程技术部、研发中心、售后服务部、生产部等10个部门。公司总部设在重庆市江北区，总面积两千余平方米，其中有宽敞明亮、布局合理的办公区，有功能齐备的电教培训室，有覆盖面广、应用性强的网络通信实验室，为公司进行产品开发、