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关于防诈骗知识心得体会参考模板 关于防诈骗知识心得体会参考模板【一】 六月初，我们 xx 支行举行了一场防范电信诈骗关于假 存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假 存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇 做为弱势群体， 一般而言都是受保护的对象， 不会引起疑心。 这名客户拿着假存单到 2 号窗口办理存单销户的业务， 2 号窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与 存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份 证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证 才可以办理业务，并关闭话筒向 1 号窗口柜员示意，用我们 江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱 给我告知 1 号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子， 需要提高警惕。这时我们的运管员也来到 2 号柜员窗口，看 到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络 故障，请其稍等片刻。 为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯 罪份子的情绪， 1 号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了 无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚 xx 支行 安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的 情况。与此同时，我们负责大堂安全的保安人员意识到有情 况发生，也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有 可疑车辆停靠在附近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。 由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好， 我就下次再来取钱吧，要求 2 号窗口的柜员把假存单和身份 证还给她，为了不让客户起疑， 2 号窗口的柜员便一边向客 户致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如 往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让 其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑 客户的离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追 捕工作。 这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在 可能遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既能够保证大 厅其他客户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟 糕的情况发生。 关于防诈骗知识心得体会参考模板【二】 如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异， 而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代，因此作为银行 一线的工作人员，在此通过一些逻辑小 tip 提醒广大群众， 在接到不知名的电话时，应该这样做 : 1、 养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否 是外地的，尽量不要去接外地的号码，尤其是固定电话，如 果手机是智能的，请安装类似 360 防诈骗的软件，能够一定 程度上防止已经被举报过的诈骗电话。 2 、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮 件涉及非法事件的时候，请相信自己，没有做的事情无须为 之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构 在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行 执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现 在是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是 最大的盾甲！ 3 、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借 钱的信息或者电话，请务必联系可以联系的熟人确认相关事 项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的 心理进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。 4 、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大 大提高，同时作为高度发达的诈骗手段，伪基站的行为往往 防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大 机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或 者联系电话。