2心理契约与组织承诺 .pptxVIP

第 章 员工与组织的关系;心理契约; 1;一、心理契约的概念;“心理契约”的意思;心理契约的三层涵义;两种契约的关系;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:02:0921:02:0921:027/20/2021 9:02:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕??们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:02:0921:02Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:02:0921:02:0921:02Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:02:0921:02:09July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20219:02:09 下午21:02:09七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:02 下午七月-2121:02July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 21:02:0921:02:0920 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:02:09 下午9:02 下午21:02:09七月-21 ;个体期待与组织期待比较;二、心理契约4种类型;三、心理契约的特性与功能;Morrison 修正后的五项特质为：;Rousseau(1995)认为心理契约特性，;（二）、心理契约的功能;四、心理契约的模型;图２─２建立个人心理契约;图2-3组织诱因─员工贡献模型;五、心理契约是否平衡的条件;;六、心理契约违背(psychological contract violation);这样的情形发生时;;七、心理契约违背模型：;八、建立心理契约的途径;（一）组织公正 ???;组织公正：;分配公正(distributive justice) ;分配公正性的理论强调：;;程序公正(procedural justice);个案研究说明程序公正的重要;;组织公正与心理契约违背;小结;薪资公正与心理契约违背;薪资;薪资公正与心理契约违背之关系;;假设一：薪资分配公正认知越高，薪资心理契约违背越低;薪资程序公正;假设二：薪资程序公正认知越高，薪资心理契约违背越低;;升迁公正与心理契约违背;;;升迁与心理契约违背之关系;;假设3：升迁分配公正认知越高，升迁心理契约违背越低;升迁程序公正;假设4：升迁程序公正认知越高，升迁心理契约违背越低;（二）自尊与心理契约;自尊;自尊与心理契约违背的关系;假设5-1 ：员工的自尊感越高，薪资心理契约违背则越低假设5-2 ：员工的自尊感越高，升迁心理契约违背则越低;自尊在组织公正与心理契约违背间的干扰效果;（二）实施科学的职业生涯管理;（三）营造以人为本的企业文化 ;（四）设计出有效的激励方式;心理契约的测量;组织承诺;;工作承诺的含义;工作投入（job involvement）;组织承诺（organizational commitment）;概念的三个组成部分;感情取向;成本权衡;义务或道德责任;组织承诺的结构;三种形式：;感情承诺(affective commitment);继续承诺（continuance commitment）;规范性承诺(normative commitment);承诺指向（focus of commitment）;中国组织中成员的组织承诺显著特征（供参考）;组织承诺的测量