09第八九十章组织设计2HRM .pptxVIP

管理学教程Management Science胡 霞中国矿业大学管理学院第八章（续）Chapter 8（续）组 织 与 人 事Class 10Management SchoolCUMT第八章（续） 人力资源管理本章学习目的和要求 掌握人力资源管理的任务和原则、过程，掌握人员招聘、培训和绩效考核的各种手段和方法。本章学习重点 人力资源管理的任务和原则、过程，招聘、培训和绩效考核的各种手段和方法。第八章（续） 人力资源管理第一节 人力资源管理概述第二节 人员招聘第三节 员工培训第四节 绩效评估第五节 报酬激励联想集团总裁柳传志如是说 “办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。” 启示现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。经营企业就是经营人，一个能用好人的企业，才称得上是成功的企业。公司不分大小，人员不在多少，只有善于汇集众人的智慧，把各种各样的人用好，人尽其才，各尽其能，充分提高和发挥人的潜力，公司才有可能在激烈的竞争中成长发展、基业长青。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。世界首富比尔·盖茨如是说地球将要毁灭，上帝对比尔·盖茨说：“因为你是世界首富，所以我允许你离开地球到另一个星球去生活，但你只能带走一样东西。你想带走你的财富还是别的什么呢?”比尔·盖茨说：“不，我将带走我公司里最优秀的20个人!’’世界首富比尔·盖茨如是说如果把我们顶尖的20个人才挖走，那么，我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。优秀人才是企业的生命！海尔的用人理念 人人是人才，赛马不相马。 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。 欧莱雅的用人观：集诗人和农民于一身 理想的欧莱雅人才应该以公司总裁欧文中先生的一句“名言”来概括——“集诗人和农民于一体”，像诗人一样富有激情和创造力，又要像农民一样勤恳、脚踏实地。欧莱雅公司招聘时，更倾向于有主动性、创造力又能接受规则的年轻人，而不倾向于自视过高又不喜欢做一些具体工作的人。 第一节 人力资源管理概述一、人力资源管理含义1、含义 人力资源管理（HRM)又称人事管理，是指组织内部对雇员的正式化管理体制。 主要划分三个领域：人事制度、奖酬体制、工作设计。企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。 美国管理学家——托马斯·彼得斯人力资源管理，是指管理者通过人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效，以共同完成企业使命与目标，并且使职工获得最大满足的过程。2、人力资源管理系统的组成部分 招聘和录用培训和发展劳动关系业绩考核与反馈报酬和福利二、人力资源管理的过程HR计划过程分为三个阶段：计划、实施和评价。计划阶段实施阶段评价阶段组织的战略计划HRM环境扫描人力资源计划人力资源活动结果生产力满意度流动率质量、创新、矿工人员招聘人员甄选培训开发绩效评价奖酬体制劳资关系需求预测、内部劳动力供给、外部劳动力供给工作分析劳动力市场技术、法律竞争、经济三、人力资源管理内容： 人力资源管理主要内容：选配适合的人员到适合的岗位上去。1、求人2、育人3、用人4、留人1、求人1）工作分析 为每个工作岗位明确了职责和权限，同时确定了对相应人员的任职资格条件；2）人力资源规划 为组织或企业实现特定目标而进行的人力资源需求与供给等方面的预测。3）招聘与筛选企业或组织寻找或吸引有能力填补组织岗位空缺的备选人员的过程。求人的目的：寻找有能力的、已适应组织文化的员工。2、育人1）培训与开发为使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，达到提高员工绩效的有计划、有组织的各种努力。2）职业生涯发展满足个人成长发展的愿望和要求，对个人职业发展所进行的计划和管理活动。3、组织发展注重整体发展的相关活动。育人的目的：培养有能力的，并掌握新知识和新技能的员工。3、用人1）激励激发员工的行为动机，调动员工积极