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护士长绩效考核信息化论文 摘要：［目的］基于护理质量评价标准体系，探索科学的护士长绩效考核与奖金分配方法，提高护理管理效率。［方法］根据护士长绩效考核方案，在医院信息系统的基础上建立护士长绩效考核信息化模块，采集护理岗位、质量、安全、服务、教研等数据，自动生成护士长月绩效考核得分，实施绩效分配。［结果］实施护士长绩效考核信息化模块１年后，年度护理质量平均分和年度绩效考核平均分均有提高，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。［结论］通过护士长绩效考核模块实施绩效分配，有利于提高护士长的工作积极性，促进护理质量持续改进，推进岗位动态管理。 关键词：护理信息系统；绩效考核；护理管理 护士长作为护理团队中的领导者和管理者，其工作质量直接影响整个护理单元的护理质量［１－２］。绩效考核作为护理管理的源头和核心，其体系的科学性有助于护士长明确工作目标，提高管理效能［３－４］。目前，医院的护士长绩效考核多采用人工统计的方法，因指标体系较为复杂，统计工作效率低下且疏漏时有发生，无法保证原始指标数据采集的及时性和准确性，不利于历史数据的统计和分析［５－６］。运用信息化系统可及时获取准确的考核数据，其大数据的处理功能为护理管理者科学评价护士长各项工作提供了可靠的保障［７－８］。我院护理部联合信息中心以护理信息系统为支撑平台，增设护士长绩效考核信息化模块，目前已运行１年，效果良好。现报告如下。 １对象 我院是一所三级综合性医院，开设７２个医疗单元，核定床位１５００张，注册护士９８２人，护士长５９人，其中科护士长５人，病区护士长５４人，年龄２９～４８（３５．２８±３．６４）岁，其中本科４１人，专科１３人，副主任护师８人，主管护师４６人。 ２方法 ２．１护士长绩效考核方案的构建。由１名护理部主任和５名护理硕士研究生组成研究小组，采用目的抽样法，选取郑州市某三级综合性医院主任护师１人和５名科护士长进行半结构式访谈，分析、提炼访谈内容并结合文献资料法和层次分析法，初步拟定了以病区护理质量标准（７项）、特殊护理单元质量标准（３３项）和专科／专项护理质量标准（５项）３个模块，４５项护理质量评价标准体系为基础的护士长绩效考核方案。２．１．１确定护士长绩效考核的指标与权重本研究选取了河南省５所三级甲等医院具有副主任护师及以上职称的１０名专家作为函询对象。经过３轮专家咨询，归纳专家意见及建议，并采用头脑风暴法对我院护理质量评价标准体系的运行情况进行了深入剖析，最终形成了由岗位、质量、安全、服务和教研５项一级指标组成的护士长绩效考核指标体系，具体内容见表１。２．１．２护士长绩效分值及奖金计算护士长绩效考核满分为１００分，根据指标权重分别为一级指标赋分：岗位１０分、质量５０分、安全２０分、服务１０分和教研１０分。二级指标分为２类，重要指标包括病人满意度、腕带佩戴正确率、床头卡、床尾条码正确率、护理级别巡视合格率，院内护理继续教育合格率、理论与操作考试首次通过率，设置达标分值，未达标者按零分计算，达标者按照权重计入得分；其他指标：每项指标原始分值设为１００分，参照经护理质量与安全管理委员会制定的评分细则进行评分，得分根据权重计入最终分值，部分科室未考核的指标（如围术期质量），按照该项指标的全院平均分计入得分；除以上评价内容外还增设了如指令性任务、比赛获奖情况、新业务新技术、护理投诉等奖惩项目，根据实际情况参照经护理质量与安全管理委员会制定的评分细则增减相应分值。后经与我院人力资源部、财务部联合制定出我院护士长绩效管理方法，使绩效核算结果与护士长的岗位津贴相关联，最终形成护士长绩效奖金＝全院护理单元护士长绩效奖金总额×个人得分／全院护理单元护士长考核总得分，完成了护士长绩效奖金的分配管理。２．２护士长绩效考核信息化模块的建立。我院信息中心在应用ＰＨＰ语言、Ｂ／Ｓ结构和Ｏｒａｃｌｅ１１ｇ数据库的基础上，将构建的护士长绩效考核方案转换为计算机模型，建立了护士长绩效考核模块。通过设置各个考核指标的核算公式和相应算法，有效梳理绩效考核相关数据，实现了护士长绩效考核模块的数据采集、汇总分析、信息反馈和奖金分配４个功能。２．２．１数据采集护理部在核算或查看某一病区护士长绩效状况时在模块内输入科室或护士长姓名，模块数据库采用ＯＤＢＣ方式与ＨＩＳ系统数据库建立数据源连接，通过Ｏｒａｃｌｅ视图接口的方式，从ＨＩＳ系统提取该病区绩效考核相关指标的原始数据，根据核算公式自动核算绩效得分，节约了统计时间且保证了数据的真实性及完整性。具体过程见图１。２．２．２汇总分析护理部完成对护士长绩效考核数据的提取后，系统会自动生成考核内容问题报表，并应用柱状图和问题分析模块图完成对绩效考核中存在问题的汇总分析。通过柱状图直观显示出各个指标编码及