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WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;案例 传统商务的认识(买方);案例 传统商务的认识(卖方);商务实务操作过程;信息流、商流、资金流、物流;传统商务存在的问题;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:18:0521:18:0521:187/20/2021 9:18:05 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:18:0521:18Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:18:0521:18:0521:18Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:18:0521:18:05July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20219:18:05 下午21:18:05七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:18 下午七月-2121:18July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 21:18:0521:18:0520 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:18:05 下午9:18 下午21:18:05七月-21 ;1. 1 商务与商务活动;1.1.3 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1.1.4 现代商务的发展趋势 商业形式多样化、商事组织联合化、销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、对商务从业人员提出更高的要求。 ;1.2 电子商务的产生及其影响;商务工具的变迁;基于EDI的 电子商务阶段;1.2.2 电子商务的含义;对电子商务的各种定义（续1）;对电子商务的各种定义（续2）;对电子商务的各种定义（续3）;综合定义;电子商务的定义;广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的??子化、网络化;1）狭义的电子商务;2）广义的电子商务;电子商务的组成要素必须包括两个方面：一是电子方式，二是商务活动。 即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动。其目的就是充分提高商务活动的效率。 在电子技术、信息技术高度发达的现代社会，人们系统地运用电子信息技术，尤其是Internet技术来进行高效率、低成本的以商品交换为中心的各种商务活动。 ;电子商务的组成;电子商务的主要参与者;;;传统商务与电子商务的比较;? ;;传统企业面临的变革;1.3 电子商务的分类;1.3.2 按电子商务参与者的性质分类 B(Business)、C(Customer)、G(Government) ?? l BtoB 企业与企业之间 ??? l BtoC 公司对消费者的业务 l????? CtoC 消费者之间 l????? BtoG 企业与政府之间 l????? CtoG 个人与政府 l BinB 企业内部的电子商务;按照交易 对象分类;不同交易类型对应的EM;1.3.3 按电子商务的产品性质来分类 ??? 间接电子商务：有形商品的电子订货和付款，但需要传统的物流配送、支付环节、安全保证等。 ? 直接电子商务：无形商品和服务产品的销售，计算机软件、娱乐产品、订票、付款、翻译、法律咨询、可视聊天、网上看病等。;1.4 电子商务的商业模式及主要功能 ;1.4.1商业模式设计要素;电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规律所在。 作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方式实现收益： 商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业。 广告 ——销售广告空间给有兴趣的广告客户。 收取费用——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。 出售用户信息——收集顾客的