《酒店韩语》教学课件2-2세탁물 업무.pptxVIP

酒店韩国语;? 2 ? ???? [Housekeeping Department];?2? ??? ??;;;??;? ???: ? ??????. ??? ???? ????. ? ?: ?, ?? ????. ?? ????. ??? ???? ?? ??? ? ????. ???? ?????? ? ???: ??? ??????. ??? ? ??? ??? ???. ????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ???. ? ?: ?????.(?? ?) ? ?: ? ? ? ? ? ? . ? ? ? ? ? ???. ? ???: ?? ??? ?? ? ? ? ? ? . ??? ????.;1.洗衣服务 职员：您好，客房服务，请问有什么可以帮您的？ 客人：您好，我这有要洗的衣物。 职员：好的，我让服务人员去取，请问您有哪些衣物要洗？ 客人：女式衬衫和连衣裙。请给我干洗。 职员：好的，李女士，请问您什么时间需要送回？ 客人：希望明天早上8点前能洗好。 职员：可以的，现在可以去取吗？ 客人：可以来，我的房号是1002。 (稍后) 客房服务员：(按门铃后)客房服务员，我来取您要洗的衣物。 客人：好的，请进。在这里，连衣裙上有咖啡污渍，能洗掉吗？ 客房服务员：我们会尽力的。另外，请您填一下这个洗衣单，在洗涤衣物和洗涤方式后面打?即可。 客人：好的。 (稍后)填好了，辛苦您了。 客房服务员：这是我们应该做的，再见。;??;??;2.快速洗衣服务 职员：您好，客房服务，请问有什么可以帮您的吗？ 客人：您好，我有西服急着要洗，今天送洗的话什么时候能取？ 职员：今天晚上能取。 客人：可是我下午有重要的活动必须穿这件西服，能洗好吗？ 职员：那么，请您使用快速洗衣服务吧。价格虽然比一般的贵一些，但是可以在您要求的时间内洗好。 客人：太好了，那就这样吧。现在可以来取西服吗？ 职员：好的，现在马上去取。请您告诉我您的姓名和房间号。 客人：我是住在1202室的金承用。 职员：好的。 ;??;3.洗衣物送还 客房服务员：(按门铃后)您好，我来给您送洗好的衣服。 客人：好，请进。 客房服务员：打扰您了，这是给您洗的女式衬衫和连衣裙。 客人：谢谢，连衣裙上的污渍也???得很干净啊。 客房服务员：是的，请在这儿签个名。 客人：非常感谢，辛苦了。 客房服务员：您客气了，很高兴为您服务。 ;??;??;4.归还失物 客房服务员：(按门铃后)您好，客房服务员。 客人：(边开门)是刚才来取洗衣物的那位啊，有什么事吗？ 客房服务员：在您送洗的衣物中发现了一块手表，您看是您的吗？ 客人：啊，原来是这样，太感谢您了。这块儿表是我朋友从瑞士作为我的生日礼物买来的，所以对我来讲是非常珍贵的东西。真不知道该如何表达我的感谢之情。 客房服务员：您客气了，这是我们应该做的。 客人：改天我一定向客房部经理表达我的感谢之情的。 客房服务员：谢谢您，能为您服务是我的荣幸。再见。 客人：再一次表示衷心的感谢。 ;????;????;????;????;??;??;??;??;??;??;????;????;?????