第5章物流客户满意度评价.pptxVIP

;第5章 物流客户满意度评价;【引导案例】——联邦快递;【引导案例】——联邦快递;【引导案例】——联邦快递;章节划分;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.1 物流客户满意度分析;5.2 提高物流客户满意度的方法;5.2 提高物流客户满意度的方法;5.2 提高物流客户满意度的方法;5.2 提高物流客户满意度的方法;5.2 提高物流客户满意度的方法;【实用范例】—“麦德龙”提高客户满意度的方法;【实用范例】—“麦德龙”提高客户满意度的方法;【实用范例】—“麦德龙”提高客户满意度的方法;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.3 物流客户满意度评价;5.4 物流客户的巩固和开拓;5.4.1 物流客户巩固的方法;5.4.1 物流客户巩固的方法;5.4.1 物流客户巩固的方法;5.4.1 物流客户巩固的方法;5.4.1 物流客户巩固的方法;5.4.2 开拓物流客户的方法;5.4.2 开拓物流客户的方法;5.4.2 开拓物流客户的方法;5.4.2 开拓物流客户的方法;【本章小结】;【核心概念】;【思考练习题】;实训7;实训7