第5章员工培训与开发.pptxVIP

公共事业管理专业《人力资源开发与管理》; 培训是一种我们希望能融入每个管理者大脑思维中的东西。;专业词汇;;;一、培训与开发的概述;1、培训与开发的概念;2、企业内部培训的目的;3、培训成本与收益权衡;小知识：培训投资知多少？;4、培训的特点;5、培训的分类（1/2）;5、培训的分类（2/2）;6、培训管理流程;;案例引入：“东方公司”的培训难题;案例引入：“东方公司”的培训难题;案例引入：“东方公司”的培训难题;案例引入：“东方公司”的培训难题;一、培训需求分析概念;二、培训需求分析过程;;;五、培训需求分析方法;培训需求调查方法;有效的培训需求分析方法1——观察法;有效的培训需求分析方法2——资料信息分析法;;培训需求分析技术的特点比较;六、有效的培训需求;1、假设你们是企业的某一部门，请草拟订一份2010年自己部门的培训需求调查计划 目的 采用的方法 调查内容 ;;三、培训计划;;培训计划/5W2H;（二）制定培训规划及实施的步骤;;课程名称 ;（四）各类人员培训;（五）新员工入职培训;部门经理对新人进入的准备工作; 一些企业，新进员工前期培训方法一般是把员工集中在课堂上，给员工讲解一些企业的情况。这种做法常常流于形式，使得岗前培训的效果特别差。请问，你遇到这种情况会怎么做？;岗前培训的主要内容;鼓励员工提问 提供与工作相关的技术信息和社会生活信息 培训应由新员工的直线经理人负责 不应贬低新员工，或使新员工处于尴尬境地 让新员工同经理和同事进行正式或非正式的接触 为员工提供有关公司的产品、服务和顾客的信息;讨论;实务指南：让新员工对第一天印象深刻的办法;;四、培训实施;（一）培训方式的选择;知识类培训的直接传授培训方法;以掌握技能为目的的实践性培训;适宜综合性能力提高和开发的参与式培训;适宜行为调整和心理训练的培训方法;（二）选择培训机构的考虑;内部培训;（三）机构与讲师筛选和内部培训师培养;培训师的选配与管理;培训教师的选择;（四）培训材料的开发设计;;五、培训效果评估;（一）培训评估;（二）培训评估方法;问卷调查收集信息;培训评估的层次与方法 ——柯克帕特里克四级评估法;（三）培训评估的作用与内容;（四）撰写培训评估报告;（五）培训质量的控制; ;思考案例;建议;建议;案例：施乐公司依靠培训获取竞争优势;案例：施乐公司依靠培训获取竞争优势;案例：施乐公司依靠培训获取竞争优势;;故事： IBM的早期领导人托马森.沃森（Thomas Watson）对公司的一位经理人员辞职的态度。由于这位经理人的一个错误，使公司多花费了200万美元。当他找到沃森提出辞呈时，沃森说，“我怎能同意你辞职呢，我刚刚花费了200万美元来教育你。” 数据： 美国总统克林顿在任期间，要求美国企业至少将工资总额的1.5％用于培训。 法国企业的员工培训费用在1990年平均水平为3％，2000人以上的这样的组织这一比例达到5％。 摩托罗拉1992年培训经费增加400万美元，新增加课程100余种，公司获利5亿美元，培训回报30：1，投入1美元，三年内生产力方面收回30美元，在完成一项全公司综合性培训规划后，1988－1993年每一位员工营业额增长，利润增加近50％。 ;8、企业培训的误区