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第四章 项目范围管理;项目管理： 未雨绸缪：确定目标、计划先行 统筹安排：全局规划与掌控 过程控制：流程设计与控制;;;项目计划的编制程序;;范围：; 例： 假设你在一家培训公司做培训专员，负责组织一次PMP考前培训，那么完全可以把这项工作当成一个项目来管理。 如何确定这次培训产品范围和项目范围呢？培训产生的不是有形的产品，而是无形的服务。可以确定组织PMP考前培训的目标是提高学员的项目管理理论水平，为参加PMP考试做准备，产品范围是讲授项目管理体系基础知识。 有了明确的目标和产品范围，接下来就可以确定为达到这个目标需要做哪些工作，即项目范围。首先要聘请知名的项目管理权威专家，拟订授课内容，根据授课内容准备学员教材，联络舒适的培训地点，安排好学员食宿。开始培训后每天都要与学员交流，听取他们的意见并反馈给老师。由于PMP考试是英文试题，而模拟习题都是中文，假设某些学员希望讲解一些英文题以避免翻译带来的理解偏差，这时老师就要多讲一些内容，产品范围有所扩大，但从总的培训目标看是合理的。 ;项目范围管理;; 项目目标是实施项目所要达到的期望结果。 任何项目都是具有一定期望结果的一次性活动。项目实施就是一个追求目标的过程，项目实施效果就是判断项目实现预期目标的程度。 在存在客户的项目中，项目目标的描述源于客户的需求。 项目目标要落实到可交付物（产出物）上，即项目输出的有形和无形资产，包括产品/服务，解决方案、方法等。;项目目标的特点;居家装潢的目标 战略性目标：在经济条件许可的情况下创造舒适、典雅、古朴的居室环境 策略性目标：要求总预算10万以内，3个月内完成整个102平方的房屋的装修，达到国家室内装潢各项指标（见附件标准×××） ;项目目标的构成要素;项目目标的重要性;　　　 项目目标的表述要求 (Project Objective Statement, POS);项目目标表述案例;产出物描述案例;　　一个小组（客户）模拟一个项目需求给另外一组。通过讨论，达成小组和客户对项目的共识。提交相关文档： 项目名称 项目背景介绍 项目可行性分析 项目产品描述 项目目标（时间、费用、质量） 可交付成果（ 使用动词、名词、时间列出项目的至少一个最终交付结果和两个阶段交付结果 项目组成员名单及联系方式 ;4. 2 项目任务分解及工作分解结构时 (Work Breakdown Structure);项目活动分解的意义;软件产品;1.0 软件开发项目 1.1 需求 1.1.1 需求调研 1.1.2 需求规格 需求评审 1.2 设计 1.2.1 概要设计 1.2.2 。。。 1.3 实现 。。。。 1.4 测试 。。。 1.5 维护 。。。 ;分解方法：;按交付结果分;按产品本身结构细分;按项目流程细分;;;工作包;工作分解的原则;汽车门锁项目的分解案例;对WBS进行编号以便于查询;编制WBS词典,加强对项目的理解;作业：;4. 3 项目范围变更控制;; 1962年，英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速民航客机，其特点是快速、豪华、舒适。经过10多年的研制，耗资上亿英磅，终于在1975年研制成功。 但是, 十几年时间的流逝，情况发生了很大变化。能源危机、生态危机威胁着西方世界，乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航客机的要求.乘客的要求是票价不要太贵，航空公司的要求是节省能源，多载乘客，噪音小。 ; 但当时正在研制的“协和”式飞机却不能满足消费者的这些耍求。首先是噪音大，运行费用也高。这些情况表明，消费者对这种飞机需求量不会很大，因此，不应大批量投入生产。但是，由于公司没有进行有效的控制和