持续质量改进对中医骨科护理的影响.docVIP

持续质量改进对中医骨科护理的影响 [摘要]目的分析持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响。方法选择2017年5月—2018年5月在该院中医骨科进行治疗的130例患者做为对照组；选择2018年6月—2019年6月在该院中医骨科进行治疗的130例患者做为研究组。对照组治疗时期未进行护理持续质量改进，研究组治疗时期开展持续质量改进，对比两组治疗时期的护理质量、不良事件发生率以及护理满意度。结果研究组治疗时期护理质量各项评分均高于对照组；研究组治疗过程不良事件发生率与对照组相比更低，而护理满意度则更高（P＜0.05）。结论中医骨科护理质量管理中开展持续质量改进工作，可提高护理质量，将护理过程不良事件最大程度减少，提高患者对护理工作满意度。 [关键词]中医骨科；护理质量管理；持续质量改进；不良事件 中医骨科收治的患者较多，此类患者治疗周期长、并发症多、心理状况也不理想，更需要全面的护理服务，保障治疗安全性，让患者对医院整体服务满意[1]。患者接受积极治疗的同时，护理工作的开展也非常重要，对提高顺利治疗，以及预后等多方面具有重要的作用。护理管理的目标就是将护理工作不断的推动，提高治疗，尽可能满足患者的需求。持续质量改进应用于护理管理对提高护理人员业务能力、责任心以及护理质量有积极意义。该次研究分析持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响，现报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料。以2017年5月—2018年5月间在中医骨科进行治疗的130例患者做为对照组；选择（2018年6月—2019年6月），接受治疗的130例患者做为研究组。两组资料：对照组内男性、女性分别有75例、55例；年龄24~62岁，中位年龄（45.66±4.13）岁。研究组内男性、女性分别有71例、59例；年龄22~62岁，中位年龄（43.74±4.03）岁。两组基础临床资料差异无统计学意义（P＞0.05）。1.2方法。两组患者接诊后，安排经验丰富的医生予以诊治，通过相关检查后确诊接受积极的治疗。对照组住院期间为中医骨科常规护理期间，研究组住院期间是中医骨科开展持续质量改进阶段，主要如下。1.2.1建立完善的质控体系组建质量控制小组，关联科室护士长、护士长助理以及质控小组，成为护理质量三级管理和控制体系，将不同等级的分工与职责明确，确保不同分级的管理体系能够发挥最大程度的效果。科室组建不同质控小组，各个小组承担不同的责任，分别负责服务质量评估、护理文书管理、物品与药品检查、安全管理、消毒隔离检查等，并根据各个小组的不同职责，制定有针对性的管理内容和质量控制内容。1.2.2规范管理鼓励科室护理人员依据科室常见的骨折类型，明确治疗过程存在的不良状况，对护理过程需要注意的细节和问题进行分析，对能够影响护理质量、治疗效果和安全性的因素进行总结，探讨护理重点，总结护理经验，同时科室的实际情况，编写针对中医骨科的“护理手册”，内容涉及到护理质量质量管理办法、文明及精神道德规范、安全管理标准、服务流程、考核标准、培训制度，且包括针对不良事件的处理措施和紧急情况的应急预案，印制成册发放给护理人员，对护理人员进行各个方面的培训，增加护理人员护理知识储备，要求护理人员深入掌握手册内容，能够灵活运用，强化主动发现风险的意识和护理责任心。1.2.3质量持续改进要点①发现问题，分析中医骨科现阶段开展护理工作的现状，将风险因素明确，设定需要改进的预期目标，设计改进内容和灵活的实施计划，充分论证实用性后开展。②计划阶段，社会不断进步，意外事故频发，骨伤患者显著增长，还需积极提升护理人员业务能力和综合素质，从而更加适应患者和临床的需求。做好患者的接待工作，协助患者高效完成检查，及早明确诊断，快速开展针对性治疗。重视患者舒适度的提高，改进病房环境，将可能造成意外事件的风险降至最低。重视年龄偏大的患者，此类患者一些基础疾病症状发作并不明显，需要结合反馈和表现准确评估，保障治疗安全性。交流过程将语速适当放缓，以免患者对伤情和治疗情况理解困难。重视人文关怀和心理护理，与患者应当每天进行交流，了解患者的需求和想法，给予足够的心理支持、鼓励和尊重，教会患者怎样积极自我调节，保持良好的心理状态。护理期间，患者及家属的疑问积极解答，骨科常见为疼痛等情况耐心解答，对发生的原因、机制等讲解，提高患者的配合度。做好交接班规范，合理科学的安排班次，特别在节假日期间，应保证护理资源充足。③改进阶段每个月召开质控小组会议，反馈护理工作中仍然存在的问题，评估工作应明确目标，各个质控小组需要依据预期目标，对各个护理环节存在的问题进行追踪整改，及时反馈问题并处理，直至护理质量彻底达标。1.3观察指标。对两组治疗时期的护理质量进行评估，评价指标包括操作技能、护理知识、服务意识、环境安全等