前台及教务工作重点.docVIP

PAGE PAGE 1 前台日常工作、工作重点及部分工作技巧 前台工作职责要求及工作内容： 1、接待来电来访的家长 2、正确、按时填写各类表格并熟悉使用各类表格 3、按时向上级部门领导汇报及时和每月招生及各收入表 4、熟悉各班级开设情况 5、掌握并熟练向家长介绍各课程的知识大体结构 6、做好公开课之后各班级学员管理及课程管理 7、做好前台日常流程工作（见附一） 8、招生旺季和其他部门的有序协作（尤其是市场） 9、 初级解决家长的各类难题和投诉 10、保持前台工作区域及教室的卫生整洁、各物品