电子商务概论第一章.pptx

第一章 电子商务概述第一节 电子商务的概念第二节 电子商务的产生和发展第三节 电子商务的分类第四节 电子商务的功能与效益无处不在的电子商务你是否接触过这些网站和软件，譬如你经常和朋友、同学交流的即时通讯（IM）软件QQ；休闲时刻你登陆《传奇》或《泡泡堂》服务器；本章学习目标1、了解电子商务的产生背景与发展优势2、理解电子商务和传统商务的比较分析3、掌握电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义4、理解电子商务的不同分类模式及其基本特点5、了解电子商务对经济发展的重大影响6、能够运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益第一节 电子商务的概念1.1 电子商务的定义1.2 传统商务与现代电子商务1.1 电子商务的定义（1）国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易体系框架。 经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商务一般是指以网上数字的处理和传输为基础的组织和个人之间的商业交易。这里的网络既可以是开放的网络如互联网，也可以是能够通过网关联接到开放网的网络，所传输的数据包括文件、声音和图像。 联合国国际贸易程序简化工作组：采用电子形式开展商务活动，它包括供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 世界全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为：电子商务是运用电子通信手段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、购买和结算。 加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。（2）各国政府对电子商务的定义 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 中国政府的观点：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。（3）企业对电子商务的定义 IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务=Web+IT，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用，电子商务即是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。 HP公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。 Intel公司关于电子商务的定义为：电子商务（E-Business）是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet网络来使商业运作电子化。电子贸易（E-Commerce）是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易（如广告宣传、产品介绍、商品订购、付款、售后服务等）。 联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段，而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程：构 建企业的信息基础设施；实现办公自动化（OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统（包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个直接增值环节设计和实施客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM）。 （4）对电子商务的进一步理解 狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。一般而言，电子商务应包括以下几层含义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Intern