第08章网络营销沟通策略.pptxVIP

第08章：网络营销沟通策略沟通企业与客户间以及客户与客户间事先计划好或事先没有计划的信息传递概念沟通策略沟通参与者 手段 发送者 接收者 信息 媒体 沟通策略沟通设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系过程沟通策略沟通的过程通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众 过程沟通策略沟通的过程让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一部分 过程沟通策略沟通的过程当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指导行动 过程沟通策略沟通的过程沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动 过程沟通策略作为媒体的网络所有借助于数字、网络、多媒体技术辅助人类沟通信息的渠道概念沟通策略作为媒体的网络信息传播集成化、速度快、容量大、空间广 特点沟通策略作为媒体的网络特点噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源 沟通策略作为媒体的网络传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构 特点沟通策略作为媒体的网络特点平等互动的传受关系沟通策略作为媒体的网络开放的“去中心化”个人传播特点沟通策略作为媒体的网络特点传播中信任的缺失沟通策略“受众”心理与行为心理变化 焦虑 平衡 随意 期待 “受众”心理与行为行为变化 阅读分析与写作水平下降屏幕阅读抗干扰性差 网媒阅读打破纸媒阅读的线性逻辑 树型信息组织结构导致阅读路线随意性 对人们心理、思维、大脑发展的潜在影响 沟通策