设备安装工程实施规划方案.docx

设备安装工程实施规划方案 设备安装工程实施规划方案 PAGE / NUMPAGES 设备安装工程实施规划方案 工程实行方案 2.3.3.1 工程实行方案 第 1 页共 18 页 工程实行方案 目 录 1 工程概括 3 工程目标 . 3 工程进度计划 . 4 工程分工界面 . 4 2 XX 企业工程服务系统介绍 4 服务理念 . 4 服务系统 . 5 服务内容 . 5 3 工程实行阶段和团队组建 6 工程实行阶段说明 . 6 实行准备 6 工程设计 7 设备安装 7 设备调测 8 预查收测试 8 设备割接入网 8 工程优化 9 工程初验 9 系统试运转 10 3.1.10 系统终验 10 项目团队架构及职责说明 . 10 4 工程实行保障措施 12 强盛的工程施工能力 . 12 设备供货保障 . 12 多省市项目同时展开的进度保证 . 13 组织和质量管理系统保障 . 14 第 2 页共 18 页 工程实行方案 工程质量保障 . 15 与营运商的密切工程配合 . 17 工程概括 工程目标 依据中国电信 4G 试验工程无线网主设备采买招标要求， XX 企业制定科学、 第 3 页共 18 页 工程实行方案 合理的工程实行方案，快速组建专业交托团队，全力辅助中国电信进行 4G 网络 的建设工作，为中国电信建设精选 4G 网络。 XX 企业中国电信 4G 无线网络工程 项目建设目标为： 按中国电信整体计划达成合同中要求的工程建设、网络查收任务。 保证工程项目及网络质量达到或高出客户预期，建设精选网络，提高客 户满意度。 控制项目成本，合理使用项目资源，提高人员使用效率。 侧重项目安全管理，实现“零事故率”。 进一步提高人员技术服务水平，为中国电信培育和提高 TD-LTE 技术人 才，为中国电信后续网络建设、优化及保护工作做好人员培育和贮备。 工程进度计划 企业依据招标要求，制定合理的工程计划，工程进度计划详见“第二部 技术文件”目录下的“ 2.3.3 工程实行方案” 目录下的《 2.3.3.3 工程进度表》。 工程分工界面 企业依据招标要求， 依照督导模式组织工程交托。 工程分工界面详见 “第二部分 技术文件”目录下的“ 2.3.3 工程实行方案” 目录下的《 2.3.3.2 两方责任及工程分工界面》。 XX 企业工程服务系统介绍 服务理念 以专业化、规范化、职业化的工程项目管理为目标，精益求精客户服务中心 的工程项目管理工作，提高客户满意度，向高效率、高质量的方向发展。 实现客户满意 第 4 页共 18 页 工程实行方案 建立以客户为中心的工作作风， 增强服务意识和服务技术， 以优良服务确实保障系统的运转质量，博得客户满意。 追求服务当先 不停完美服务内容， 追求服务的专业化、标准化和多元化。侧重主动服务和个性化服务，塑造优良服务品牌，实现业界当先。 促使长久双赢 关注客户网络的整体效能， 当先一步发现客户价值提高点， 不停提高对 客户的全方向技术支撑和长久服务保障能力， 借助多方向的合作， 促使与营运商的双赢发展。 服务系统 企业拥有齐备的工程服务系统，包含：客户服务中心 客户问题集中受理平台 技术支持团队 现场服务机构 维修中心 应急备件管理中心 上述各服务机构作为 XX 企业的工程管理和支持平台， 鉴于电子信息化系统，保障工程项目的实行、追踪和监控。同时， XX 企业在全国各省、市、自治区成立了所属的服务分支机构，负责所在地区工程项目的管理和实行。 服务内容 XX 企业客户服务中心作为工程项目实行管理部门，负责 4G 无线产品的工程 设计、安装督导、调测、保护、技术支持、售后服务等工作，以及与项目管理、 技术支持、客户服务有关的各样制度、规范、流程的制定、贯彻、履行、改良， 实时正确地反应中国电信的建议和建议。 企业倡导和关注合作伙伴利益，侧重提高合作伙伴的可发展空间，通 第 5 页共 18 页 工程实行方案 过成立优秀长久合作、共同成长的伙伴关系，为客户供给全面的产品、完美 的解决方案和优良的服务。 XX 企业借助覆盖全国、完好、科学的工程项目管理 系统，向中国电信供给优良的工程服务，保证承建的中国电信 4G 无线网络工程 项目在全国各地同时顺利实行。 工程实行阶段和团队组建 工程实行阶段说明 为了增强工程项目实行管理，明确工程实行流程， XX 企业将工程项目实行 过程分为十个阶段。 在工程实行的十个阶段， 经过明确流程和责任分工， 保证了工程施工质量和 系统正常的开通、调试和运转。 关于工程实行各个阶段中所使用的报告及模板， 以中国电信供给的标准模板 为准；若中国电信未供给标准模板， XX 企业项目组与中国电信磋商确立