情商销售攻略.doc

PAGE PAGE 1 情商销售攻略 所谓情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。 销售经理们莫不以为自己是人精，事实上，优秀的销售经理在同理心、抗压力、与灵活性等若干情商方面，表现得的确出类拔萃。那么，那些情商低的销售员会是什么样子呢？ 一是善唱独角戏，跟客户之间没有联结，自演自说，不管客户的反馈； 二是容易激动，客户刚表示会考虑这个问题，他就以为已经拿到这笔订单； 三是容易让步，客户刚一张口质疑，马上就给对方打折； 四是喜欢做无用功，就是连谁是决策人都不清楚，就做了大量准备工作； 五是容易放弃，一遇到强悍的客户提出质疑，