第一章六西格玛管理概述.pptxVIP

第1章 六西格玛管理概论;1.1 六西格玛管理的发展;质量管理大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 ;（2）统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40-50年代） ;1.1 六西格玛管理的发展;质量概念的演进;质量概念的演进;大质量概念;继承性发展;质量概念和质量管理演进的内涵;美国波多里奇国家质量奖（1987年设立） 欧洲质量奖（1991年设立） 日本戴明奖（1951年设立);全国质量奖标识、奖杯和奖状;质量大师的贡献;6 Sigma源于;摩托罗拉的经验 1978年，因为电视业务利润急剧下降，摩托罗拉将其电视机制造业务卖给了一日本企业。 1981年，摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标，但各部门仍然保持各自衡量品质的指标。 1987年，公司决心全面推广6 Sigma，订下四年达百倍品质改善的目标，而现状为4 Sigma。 1988年，摩托罗拉赢得了美国全面优质管理大奖。;1992年，摩托罗拉、柯达、ABB、德州仪器和IBM建立了黑带培训架构。 1993-1995年，摩托罗拉招聘了四万新雇员，免去了每年40个小时的规定品质培训，当时公司收入是每年增长幅度27%，品质水平为5.2 Sigma。同年，George Fisher离开摩托罗拉去了柯达。 1998年，摩托罗拉在无线电话市场占有率为34%。年利润增长为5%。;6 Sigma就是为了创造利润 1998-1999 NEC、索尼、三星、菲亚特、诺基亚…… 1996 英特尔、花旗银行 1995 通用电气 1994 联合信号 1990-1993 德州仪器、IBM、宝丽莱…… 1987-1992 摩托罗拉;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.2 六西格玛的概念和作用;1.3 六西格玛管理的组织和推进;M;M;M;M;M;M;M;M;M;M;M