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第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 第二节 西方管理理论的产生和发展 ⊙案例链接： 谁让公司损失了2000万美元第一节 中国传统管理思想一、顺道顺道指管理要遵循规律。《管子》认为自然界和社会都有自身的运动规律，“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。” 人们要取得自己行为的成功，必须顺乎万物之“轨”，万物按自身之“轨”运行，你的行为顺乎它，它必“助之”，你的事业就会有其功；反之，你如逆它，它对你也必“违之”，你必“怀其凶”，虽成必败。 二．重人 “重人” 包括两个方面：一是重人心向背;二是重人才归离。 要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的。故我国古人历来讲究得人之道，用人之道。 《管子》说：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”。“从民所欲，去民所恶，乃为政之宝”。得人才是得人的核心。三．人和 人和主要是讲人与人之间的和谐，人际关系融洽，上下左右和睦，团结一致； 中国道家的主导思想是倡导人与自然的和谐，主张天人合一； 儒家的主导思想是讲求人际和谐，靠人际关系和人与社会的关系,来达到人际沟通，实现社会的礼序。孔子说：“礼之用，和为贵”； 对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。故我国历来把天时、地利、人和当作事业成功的三要素。《管子》说：“上下不和，虽安必危” 。“上下和同”，“和协辑睦” 是事业成功的关键。四．守信 守信就是守信用，讲信誉。 古人说，治国要守信，办企业要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。 孔子说：“君子信而后劳其民” ，他对弟子注重四教：文、行、忠、信，故《管子》十分强调取信于民。认为人们只能被欺骗一次，第二次就不信你了。 信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是企业兴旺和事业成功的保证。五．利器 利器是说打仗要有先进的武器，主要讲管理要有先进的工具、设备、机器等。 孔子说：“工欲善其事，必先利其器。” “利器说”贯乎古今，是兴邦立业的重要思想。六．求实 求实指办事要从实际出发，是重要的思想方法和行为准则。 儒家提出“守正”原则，《管子》提出 “视时而立仪” “审时以举事” ，政策措施也应有异，不可将一套办法到处运用。 七．对策 对策指获得成功的智慧与方法。 我国有一句名言：“夫运筹策惟幄之中，决胜于千里之外。” 这说明在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 八．节俭 节俭指要提倡勤俭节约，开源节流，勤俭持家。 孔子主张“节用而爱人，使民以时。” 墨子说：“其财用节，其自养俭，民富国治。” 荀子说：“臣下职，莫游食，务本节用，则天不能贫，------本荒而用侈，则天不能使之富。” 问题：节俭与现在提出的刺激需求九．法制 法制指依规依法进行管理。 如古代的田土法制、军事法制、市场法制——第二节 西方管理理论的产生和发展 关于管理思想，虽然由来以久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在19世纪末20世纪初。此后，从其发展的历史及内容来看，西方经济管理理论各学派的形成基本分为三个阶段。第一阶段:古典管理理论阶段 形成的时间： 19世纪末20世纪初。主要代表人物：（1）美国的泰罗 （2）法国的法约尔 （3）德国的韦伯 *重点介绍前两个代表人物1、泰罗及其管理理论 泰罗其人(Taylor 1856-1915)：当过车工、领班、工程师，对产业工人的操作动作进行了大量研究，开创了“科学管理理论”，人称“科学管理”之父。 代表著作：《科学管理原理》，1911年发表。 主要理论： （1）工作定额原理 泰罗认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是由于两方面都没有明确日工作量是多少----- 要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的劳动报酬。 有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得，雇主也可以多得利润，双方都有利可图。 就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运量从16吨提高到59吨，工人每天的工资从1、15美圆提高到1、88美圆，而每吨费用则从7、5美分降到3、3美分，那何乐而不为呢？但仔细算起来，是工人合算还是资本家合算呢？ 工人工资提高了0、6倍，而资本家的费用减少了1、2倍。请同学分析下面一段顺口溜： 能说会道搞推销，老实巴交把地扫， 能言善辩搞公关，蔫蔫巴巴把火烧， 笔杆子当大秘，腰杆子当保镖。（2）合理用人原理 泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要工作对他合适，都能成为第一流工人。 身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比，谁是第一流工人？ 汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，——小问题 （3）标准化原理 泰罗认为，工人应该在标准化的环境