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; 簡歷; 大綱;; ;網際網路對商業的衝擊;猜一猜…他們的關聯..;;國內電子商務發展現況;全球電子商務市場;B2B and B2C EC Growth Comparison;電子商務是什麼 ??;電子商務的定義(一); 1.由通訊的角度看:電子商務是利用電話線、電腦網路、
或其他的方法來傳遞資訊、產品/服務或付款。
2.由企業流程的角度來看:電子商務是商業交易以及
工作流程自動化的一種技術的應用。
3.由服務的角度來看:電子商務是解決公司、消費者與
管理階層想要降低服務的成本,又要提高貨物
的品質及加速服務的傳遞速度的一種工具。
4.由上線的角度來看:電子商務則提供在網際網路上和
其他線上服務的購買與銷售產品和資訊的能力。 ;電子商務的定義(三);a.社會互動:( Social Interaction )透過電子郵件、電子視訊
會議與新聞群組,可以使得客戶與他人溝通。
(以中時電子報為例)
b.個人財務管理:( Personal Finance Management )消費者可
以利用線上金融工具來管理與投資個人的財務。
(以和信超媒體Giga-Net理財網為例)
c.購買商品與資訊:( Purchasing Products and Information )
消費者可以在線上找到已有的新商品或資訊。
(以雅馬遜 Amazon 網路書店為例) ; 企業與企業間的電子商務
( Inter-organizational Electronic Commerce ):;d.通路的管理:( Channel Management )電子商務可以將
變動中的作業情況快速地傳遞給交易的夥伴,例如以往
必須以電話反覆聯絡並且花費許多人工,將各種技術
資訊、產品資訊以及價格資訊通知貿易夥伴;而現在
均可以透過電子商務的方式,例如公佈在電子佈告欄
上或是經由與國外代理商和經銷商的網路連接,而輕易
地獲得商品的相關資訊;不但節省了大量的人工成本,
並且確保了資訊的正確性與便利共享。
e.付款的管理:( Payment Management )應用電子商務
可以將供應商與經銷商的公司連接,使得付款的作業
可以透過電子的方式接收與傳遞;如此不僅可以減少
人工的失誤,並且可以提高公司計算發票的速度與減
少交易的成本和費用。 ;;. a.工作群組的溝通:( Workgroup Communications )此種
應用可以讓經理人經由電子郵件、電子視訊會議或
電子佈告欄來和員工溝通,使得員工吸收更多的資訊。
b.電子出版應用:( Electronic Publishing )此種應用能讓
公司利用如全球資訊網這樣的工具來出版與傳送人事
手冊、產品規格與公司會議記錄等,可以提供全公司
更好的策略與決策上所需要的重要資訊;並且減少印刷
及收發文件的成本,快速地傳遞資訊與減少過時資訊。
c.業務團隊生產力:( Sales Force Productivity )藉由組織內
的電子商務可以改進生產部門與業務部門,以及公司與
客戶之間的資訊流程。公司更能掌握敏感的市場與競爭
對手的資訊。 ;電子商務一般架構圖
資料來源 Kalakota Whinston,1996;;網路交易安全需求;對稱性保密系統(DES);非對稱性保密系統(RSA);;電子商務時代對製造業供應鏈的衝擊; 1.直銷模式(Direct Model)讓顧客能以較低的價格取得
先進以及擁有多功能的系統,並且能協助Dell以最具
競爭力的價格推出最新的電腦和技術。
2.Dell每天都所接到的五萬通顧客電話讓其在第一時間
正確掌握了顧客的需求。
3.除了提供顧客加值的服務,例如系統裝置服務和系統
管理服務之外,Dell也協助顧客有效地引進新的電腦
技術。
4.Dell的網站成立,網際網路服務使得直銷模式得以另
一種形式為顧客服務。提升對顧客的服務品質,藉由
實用詳盡的內容以及設計精良的導覽工具來簡化操作
程序,並協助上網者按照本身的需要搭配產品組合,
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