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创文明窗口 提升服务质量 尊敬的各位领导、各位同事、各位评委： 大家好！我是来自 的一名普通柜员，在座的各位，有给了我很 多帮助的领导，也有和我朝夕相处的同事们，在我演讲开始之前，首先要感谢大家 的信任和支持，使我获得了我这次演讲的机会。谢谢你们！ 今天，我所演讲的题目是《创文明窗口，提升服务质量》。 自建行以来, 我们始终坚持“争一流经营，创精品银行”的指导方针；坚 持“不求实力最强、但求形象最佳，不求规模最大、但求效益最好”的经营理念； 特别是近 10 年来，本行牢固树立“内控优先、依法合规、审慎经营、稳健发展”、 “质量是发展第一主题”、“效益是银行经营最终目标”的全新理念，在本行领导班 子的带领下，全行干部员工坚定不移走质量高、发展快、效益佳、管理好的可持续 发展之路，取得了骄人业绩。 随着时间的推移，往事仍旧历历在目，单位领导为了单位工作，在外应 酬、喝酒导致身体不适、慢性疾病的事例；前台柜员在面对乡下，连自己名字都不 会写的淳朴农民时，认真解释和服务，教其设密码，不厌其烦地为其解释金额款项 来源的忙碌身影；所有员工一起加班加点整理破票、烂钱，虽没