三甲评审护理应知应会教学教材.pdf

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三 甲评 审 护 理 应 知 应 会 精品文档 护理应知应会 一、《三级综合医院评审标准( 2011 版)》中知晓率 100% 的护理人员相关要求有哪些? (1)管理人员对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率 100%。 (2 )开展全员应急培训和演练,员工对相关应急预案与流程的知晓率达到 100%。 (3 )有职业暴露的应急预案,处置流程明确,相关人员对职业防护和职业暴露处置知晓率 100%。 (4 )传染病处置流程知晓率 100%。 (5 )有病理标本采集、送达、固定时间记录(时间精确到分钟)及标本交接的相关规定与程序,标本交接制度 与流程相关人员知晓率 100% 。 (6 )有医疗安全(不良)事件的报告制度与流程,医护人员对不良事件报告制度的知晓率 100%。 (7 )有输血相关的法律、法规、规范、制度 输血科和临床医护人员对输血相关制度知晓率 100% 。 (8 )医务人员手卫生依从性不断提高,洗手方法正确率≥ 95% ,医务人员手卫生知识知晓率 100%。 (9 )员工对不良事件报告制度的知晓率 100% 。每百张床位年报告≥ 20 件。 (10)有优质护理服务的目标和内涵,相关管理人员知晓率≥ 80% 。护理人员知晓率 100%。 二、医院宗旨、医院愿景、医院院训的内容 医院宗旨:大医精诚、关爱生命。 医院愿景:打造特色鲜明、技术先进、管理规范、服务优良的国家三级甲等综合性医院。 医院院训:厚德、求精、打拼、和谐。 三、“三基三严”? 答、基本知识、基本理论、基本技能、严格要求、严密组织、严谨态度 四、“三好一满意”? 答;质量好,服务好,医德好,群众满意。 五、优质护理服务概念、目标、内涵是什么? 概念:以病人为中心,夯实基础护理,全面落实责任制整体护理, 深化护理专业内涵,全面提升 护理服务水平。 目标:达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。 内涵:改模式、重临床、建机制、促专业。 1. 改模式:包括服务模式和管理模式的改革 服务模式 落实责任护士包干病人管理模式,体现对患者的责任制整体护理 管理模式 探讨实行护士岗位管理 2. 重临床: (1)全院各系统围绕临床一线,为护理人员创造良好的工作环境,如完善病人饮食、药物配送、 病人陪检、护士配比、护士培训等,为临床护理提供最大支持与保障。 (2 )责任护士全面履行护理职责,对患者实施全面、全程的专业服务。 (3 )切实落实基础护理,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负 担,为患者提供满意的护理服务。 收集于网络,如有侵权请联系管理员删除 精品文档 3. 建机制:坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士队伍积极性,建立优质护理服务的长效 机制。 4. 促专业:优质护理的实施,让病人感受护理的专业服务,凸显护理的专业性,同时护理人员的 专业水平得到进一步提升,提升护士的职业认同感,促进护理专业的发展。 六、“优质护理服务示范工程”活动是哪一年开始的? 活动的主题是什么? 2010 年。 主题是:夯实基础护理,提供满意服务。 七、 我院优质护理服务示范病房覆盖率? 我院推行的优质服务要求有哪些? 覆盖率: 100% 。 八、急救药品、器材及物品 “五定”有哪些? 定数量品种;定点放置;定专人管理;定期消毒、灭菌;定期检查维修。 九、麻醉药品的“五专”指什么? 答:专柜、专锁、专册、专方、专人。 十、分级护理原则及护理级别 ? 是根据患者病情及生活自理能力,由医师以医嘱的形式下达护理等级。级别分为特级护理、一、 二、三级护理。 十一、病人转接要点是什么? 答:①转运前确

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