“五常法”优质管理的创新之法 .pptx

“五常法”优质管理的创新之法;一、什么是“五常法”？;?“五常法”的定义：;（一）传统的管理观念： 先使命→目标→习惯→行动→文化 （二）“五常法”创新观念： 先行动→习惯→目标→使命→文化 （三）传统的观念： 先先由上层主管部门制定管理制度，然后层层下达，员工遵照执行。 （四）“五常法”的新观念： 先先让员工从简单的小事做起，形成良好的习惯，自觉地执行操作规范。让员工切身感受到工作环境的改善，工作压力的减轻，从而稳定长期的坚持下去。 ;二、什么是“5S”管理法？; ;“5S”的内容： ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:07:4801:07:4801:077/19/2021 1:07:48 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:07:4801:07Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:07:4801:07:4801:07Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:07:4801:07:48July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20211:07:48 上午01:07:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:07 上午七月-2101:07July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:07:4801:07:4819 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:07:48 上午1:07 上午01:07:48七月-21 ; SEISO 清扫 将工作场所看见与看不见的地方（包括卫生死角）清扫干净，保持场所干净、亮丽。 SEIKETSU 清洁 保持个人清洁，要求衣、帽、鞋、袜干净，穿戴整齐、标准（每个人都是清洁工） 。 ;SHITSUKE 素养 每位成员养成良好的习惯，讲究卫生，不随地吐痰，不乱扔纸屑、杂物、果皮。自觉遵守规则办事，培养主动积极的精神。 ;三、“五常法”的含义（“5S”的发展） ;常规范 酒店用品贮藏的透明度和防止出错方法。 常自律 履行个人职责，问责和守时（保持优良环境、保持企业形象）。 ;四、“五常法”的优越性 ; （三）提高工作效率 所有物品都有标签，保证需要的东西30秒钟内找到。 （四）提高卫生程度 无卫生死角，减少蚊、蝇的孳生，处处井井有条，光洁明亮，增加顾客的信任感。 ; （五）改善人际关系 事事有人管，有专人负责，责任到人，减少人与人之间的磨擦，减少互相推诿的现象。 （六）提高员工的素质 坚持下班前行“五常”，从而养成文明礼貌的好习惯。养成讲秩序、爱清洁、负责任的好习惯，不断克服懒散，不负责任的旧习性，并把好习惯带到家中、生活中、工作中。