保险新人基础培训课件：20_职业道德与职业素养.pptxVIP

职业道德与职业素养;寿险营销诚信案例解析;; 职业道德是从事一定职业的人们在自身特定的工作中所应该遵守的行为规范的总和。涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。;商人;保险从业人员的职业道德：是保险从业人员在履行其职业责任过程中逐步行成的、普遍遵守的道德原则和行为规范。;;不欺诈 不误导 不代签名 不挪用保费 不返佣;案例一：欺诈客户;处理结果;案例二：欺诈公司;处理结果;什么是欺诈？;案例三：误导客户;处理结果;什么是误导？;案例四：代签名;处理结果;什么是代签名？;案例五：挪用保费;处理结果;什么是挪用保费？;案例六：返佣;什么是返佣？;返佣思考;;职业素养;显性素养;隐性素养;