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1. DMAIC 步骤及工具表;2;2. Minitab 和 DMAIC;= M = ? 决定 CTQ 特征值 [FMEA, 因果图 (鱼骨图), 巴累托图, QFD] - 1 – 库存月份 = 库存量 (价格)/生产总量 CTQ 特征值 = 库存月份 反应变量 (Y) 对 CTQ 缺陷 Y - 2 – 何种类型的产品出现问题? - 3 – 确认库存规格 = 小于 0.15 个月 ;= A = ? 分析当前状态 例如，检查从 1997 年 10 月至 1998 年 9 月间的每一库存月份。 - 1 – 正态检验 - 2 – 检查当前的 sigma 水平 ? 估计影响 CTQ 的因素 (分析) 产品库存图和处理中货物库存图 并检查平均值的离散及变迁。 为什么库存会变化? 就鱼骨图的每一因素如时间和生产过程重复图表及鱼骨图分析。;= C = ? 在测量主因素时检查测量方法 用于 “M” ? 步相同的方法测量和评估。 (检查测量环境是否因改进而改变) ? 评估主因素(x)的表现 (做出改进后分析当前状态) 用和 “A” ? 步相同的方法做图。 * 目的是评估 X (输入) 数据对 Y (输出)。 ? 针对主原因建立管理系统 (设置);3. 基本屏幕;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:08:4615:08:4615:087/17/2021 3:08:46 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:08:4615:08Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:08:4615:08:4615:08Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:08:4615:08:46July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:08:46 下午15:08:46七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:08 下午七月-2115:08July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:08:4615:08:4617 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:08:46 下午3:08 下午15:08:46七月-21 ;;工具条;4. 图表工具;鱼骨图;? 在每一输入区选择一列。 ? 按要求，改变标签并输入到 Effect 和 Title。 ? 点击 [OK]。;柱状图;;巴累托图;选择标签和缺陷列;运行图;;分散绘图;;点阵图;矩阵图;3) 分析结果;三维图;框图;框图早已被用于质量控制中。这种技术的优越性是可不在柱状图中划分布的情况下了解大致的分布情况，和对数种变量划图和并排查看。框图是按以下方式划出的： ;5. 描述统计学;统计 ? 基本统计 ? 显示基本统计;;统计量;统计 ? 基本统计 ? 正态检验;;6. 测量系统的分析 (度量 RR);测量条件： 操作员 : 3 重复操作 : 2 样品 : 10;统计 ? 质量工具 ? GRR 研究;;带交到作用的双向 ANOVA 表 Source DF SS MS F P Part 9 2.05871 0.228745 39.7178 0.00000 Operator 2 0.04800 0.024000 4.1672 0.03256 Operator*Part 18 0.10367 0.005759 4.4588 0.00016 Repeatability 30 0.03875 0.001292 Total 59 2.24912