《电子商务概论》作者刘宏—第8章.pptxVIP

第8章 电子商务系统建设 本章内容电子商务系统概述电子商务系统规划电子商务系统分析电子商务系统设计电子商务系统的实施与维护电子商务系统评价8.1.1 电子商务系统的概念8.1.2 电子商务系统的特点8.1.3 电子商务系统的发展历史和趋势8.1.4 电子商务系统的建设过程8.1 电子商务系统概述8.1.1 电子商务系统的概念 广义电子商务系统是指在互联网或其他网络上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 狭义电子商务系统是指企业在互联网或其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，进行产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统。狭义电子商务系统主要包括企业门户网站系统、电子支付系统和电子安全系统等与电子交易相关的系统。8.1.1 电子商务系统的概念电子商务系统与TPS、MIS、DSS的差异8.1.2 电子商务的特点1．电子商务系统是支持企业商务活动整个过程的技术平台2．电子商务系统是企业业务流程重组、价值链增值的技术平台3．电子商务系统采用B/S架构，提供基于Web的分布式服务4．电子商务系统对安全提出了很高要求5．电子商务系统大多是依托企业原有信息资源运行的系统8.1.3 电子商务系统的发展历史和趋势1．电子商务系统的发展历史（1）酝酿阶段（20世纪60~90年代）（2）雏形阶段（1991~1996）（3）发展阶段（1997年至今）2．电子商务系统的发展趋势（1）平台无关性（2）灵活性、可扩展性、有效性、安全性和开放性更高（3）面向智能化和个性化服务8.1.4 电子商务系统的建设过程电子商务系统的建设分为以下几个阶段。1．电子商务系统规划2．电子商务系统分析3．电子商务系统设计4．电子商务系统实施与维护8.2.1 电子商务系统规划的特点8.2.2 电子商务系统规划的内容8.2.3 电子商务系统规划的步骤8.2.4 电子商务系统规划的方法8.2.5 电子商务系统规划报告8.2 电子商务系统规划8.2.1 电子商务系统规划的特点（1）规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此具有不确定性，且非结构化程度高。（2）规划工作的主体是高层管理人员。（3）规划工作是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个过程是一个管理决策过程。（4）规划必须采用多种方法相互配合，取长补短。（5）规划工作的结果易粗不易细。（6）电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。8.2.2 电子商务系统规划的内容电子商务系统规划的内容主要包含以下几个方面：（1）制定电子商务发展战略和目标（2）确定电子商务模式及其盈利方式（3）确定电子商务模型（4）确定开发战略（5）进行可行性分析8.2.3 电子商务系统规划的步骤8.2.3 电子商务系统规划的步骤1．确定电子商务系统规划的边界（1）确定电子商务系统规划的范围。（2）确定电子商务系统规划的时间限制。（3）明确企业战略目标。2．建立制定电子商务系统规划的组织（1）项目负责人。（2）项目小组。3．制定规划进度表8.2.3 电子商务系统规划的步骤4．现行系统的初步调查与分析5．确定系统开发策略6．提出新系统的开发方案7．可行性研究8．提出系统规划报告8.2.4 电子商务系统规划的方法 1．战略集合变换法 战略集合变换法的基本思路是把一个企业的发展战略看成是一个“战略集”，该战略集包括企业的目标、战略以及其他战略属性（如管理水平、发展趋势、环境约束等）。（1）识别和解释企业的战略集。① 识别与该企业有联系的关联成员的结构。② 列出每类关联成员对企业战略目标的要求。③ 针对每类成员的要求，列出对应的约束和采取的策略。（2）把所识别出的企业战略集转换成电子商务系统战略集。8.2.4 电子商务系统规划的方法2．关键成功因素法 关键成功因素法的主要思想是先找出影响系统成功的关键因素，确定企业的关键信息需求，从而使电子商务系统能够更有效的满足企业的目标。（1）了解企业的（或电子商务系统）的战略目标；（2）识别所有成功因素。可采用树状因果图或层次分解法画出影响战略目标实现的各种因素，以及影响这些因素的子因素；（3）确定关键成功因素;（4）识别性能指标与标准；（5）识别测量性能的数据，形成数据字典，帮助制定决策。8.2.4 电子商务系统规划的方法 3．企业系统规划法 从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上设计系统，以支持企业目标的实现。（1）定义企业目标。（2）定义企业过程。（3）定义数据类。（4）定义信息结构。（5）提交规划成果报告。8.2.5 电子