8D质量改善程序与手法培训课件.pptVIP

* * D8阶段 认知与残余潜在问题Recognition remaining Potential Problem 「再发防止」主要是能够让所有有关的人都认知这个问题并了解全部过程，我们看到未来可能会发生什么情况，然后再回到现在来思考，在最能够发生效果的时候，立刻采取行动。 「潜在问题分析」是这个阶段常使用的方法，但使用「潜在问题分析」需考虑到一些无法想象和遥远的可能性，因此必须付出极大的决心才能做到。 * * 问题分析与解决铭言集 成功的人找方法，失败的人找借口 感觉困难，代表能力不够；感觉麻烦，代表方法不对 问题解决能力＝管理能力＋专业能力＋EQ能力 方法不变，结果不变 问正确的问题是解决问题的第一步 明确的将问题指出，就等于解决问题的一半 精确的陈述问题比解决问题还来得重要 会问问题的人，80%都知道问题的答案是什么 办法总比问题多 * * 谢谢！ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。**** 谢谢观看 THE END * * * D2阶段 现状分析(问题细部描述) Fact Data Finding analysis 现况分析，数据收集 1.客观地掌握实际之状态 在提出改善主题之后就要决定改善目标值及达成期限，在 决定目标值及达成期限前，必须做好现况之分析。 2.完全靠经验是不够的 现况把握最大的要点，除了经验之外，还要到「现场」将 「现物」做「现状」的观察 (三现原则)，将事实的基本资 料加以客观性的系统分析，以确定重点所在。 * * What那些现象 When那些时间 Who那些对象 Where那些地点 How many发生的次数或数量 D2阶段 现况分析 现况分析，数据收集 * * What那些现象(重建现象,现象项目资料) When那些时间(发生时间,过去资料 ) Who那些对象(发生物,发生人,对手资料) Where那些地点(步骤,部位资料) How many发生的次数或数量 D2阶段 现况分析 现况分析，数据收集 * * 细部分析以5M1E 人(Men) 机器(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 测量(Measurement) 环境(Environment) D2阶段 现况分析 现况分析，数据收集 * * D3/D4阶段 初步原因分析与暂时对策拟定 实施真因分析与验证真因Root cause analysis and verification 这阶段最主要是筛选，将原来大量的原因，透过各式各样的工具，过滤大量因素，以确定几项真正影响的原因。 A.找出有可能原因: 1.Brain Storming,KJ,2.鱼骨图,系统图,3.因果矩阵图 B.确认主因: 1.消去法,2.关连图,柏拉图, 3.相关,回归,实验设计,田口工程,多变量解析 C.真因验证 → 检定、 ANVOA * * 找出有可能原因1.脑力激荡法 脑力激荡法在使用上有下列原则必须把握： (1)绝不批评别人的意见。 (2)意见愈多愈好，通常至少五十则以上。 (3)让参与成员自由连想。 (4)可以搭在别人的意见上自由发挥，称为 「搭便车」。 * * 找出有可能原因2.KJ法 由文化人类学者川喜田二郎(原东京工业大学教授)创始的创意思考方法。K.J是创使者名字英文字的缩写。 如何使用KJ法： 1.决定主题。 2.利用类似脑力激荡等手法，针对主题来进行语 言资料的收集。 3.重新