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（新版）全国“质量月”活动企业员工全面质量管理知识竞赛试题题库（完整版）
一、单选题
1.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A、
一元质量特性
B、
必须质量特性
C、
魅力质量特性
D、
多元质量特性
答案：C
2.企业推行全面质量管理要取得成效,首先是要提高（）。
A、人的素质
B、企业形象
C、产品质量
D、人员收入
3.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达
成质量的做法”，这句话的含义是()。
A、企
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