二手房三方成功谈判.ppt

三方成功谈判;一、谈判过程中的重点：;二、谈判的观念与心态;三、谈判注意事项及步骤;e)预定掌握一方，提前30分钟到达做勤前教育。 f)买卖带钱，双方带权。 g)座位安排。 h)场地安排清除现场资料（会议室资料及白板案源、橱窗广告）。 i)塑造双方稀有性（买方、产品）不容错过。 j)确定主谈及助谈人员。;（中）： 1、（经纪人）表明三个要点： i.此次双方见面透明化公开。 ii.双方都很有诚意。 iii.以前见面谈这种差距都一定会成。 2、寒暄： 双方介绍，拉五同，有点认同，不太熟。;1、切入主题： 价位曝光，第一波价差斡旋。 2、双方坚持： 拉开一方，双方做说服，适当让价、调价，第二波强力说服。（往弱的一方谈） 3、双方分隔说服： 洽谈人员两边串场，提供适宜讯息，影响两方判断，促进成交。 4、价位接近，定金收据拿出来：双方坚持…;（后）： 1、填写定金收据。 2、尽速签约（洽谈中带入签约条件）。 3、送走一方： 买方收斡、卖方更改附表、最后一次努力。 4、失败处理： 事后检讨改进之道，败因分析。;注意事项： 1、任何时候都要让客户感觉到你的真诚和工作的塌实。 2、任何情况下成交是第一要务。 3、谈判时争取至少抓牢一方。 4、经纪人要适当的坚持，永远做好人。 5、不到最后不放价。 6、促销时红脸与白脸默契配合。;7、经纪人要把谈判节奏掌握在自己手上。 8、经纪人对任何一方下承诺时应慎重，必须给自己留余地。? 9、谈判时尽量做到“四多一少”，即：多听多看多想多做少说。 10、如要说服客户，首先要让对方觉得我们是在为他着想。分开谈是犹是如此。 11、谈判时随时展示辛苦度。;四、谈判中影响成交的因素 ;谈判中注意事项 a.提醒在场所有人员将手机关机或调至静音状态，以便保证整个合同谈判的过程不被打扰，并安排好买卖双方自座位; b.尽量不要在电话中谈判。 c.谈判人员应在开始谈判前做自我介绍及买卖双方的相互介绍； d.在谈判过程中为避免给客户造成不公正、偏袒某一方的印象而造成谈判不畅或中止，我们必须要始终保持中间立场； e.谈判的原则：察言观色，见风使舵，机灵应对，外表诚恳。;f.谈判时要注意自己的语音、语速、语调，不可态度傲慢无礼，也不要过于卑谦，要保持正确的工作态度，体现合同签署的公正性和严肃性； g.谈判人员要在谈判过程中掌控现场的谈判节奏和气氛，保持三方相互尊重、相互理解的主导思想，使买卖双方在平等自愿的前提下进行谈判； h.当双方在谈判过程中出现意见僵持不下的局面时，建议暂时停止谈判。谈判人员应委婉的将双方暂时分开，分别做工作，以缓和尴尬的气氛局面，使谈判重新进行； i.谈判中经纪人应作为整个洽谈过程的主线来引导和帮助买卖双方围绕签约事项进行洽谈磋商，不可任其买卖双方的任一方长时间谈论与签约无关的自己话题，而分散双方的注意力和打乱谈判节奏；;j.谈判过程中，经纪人应对整个交易过程及备件做详尽的讲解和描述，以体现专业，优质的服务，为下一步的签约奠定良好的基础； k.经纪人应正确应答客户提出的各种问题和疑虑，积极主动的做详细解释，但不可轻言许诺，口头担保等违反公司规定的言行； l.谈判过程中要及时掌握住客户心理和动态，预期到将要出现的状况和局面，及时协调和掌控； m.谈判过程中，我方谈判人员不可将矛盾激化，应因势利导，先转移话题，再慢慢缓解，不要给签约制造困难； n.碰到买卖双方均很坚持己见时，可采用“我不欲战，划地而守之”之方式，暂时冰冻起来。 o.谈价时要给自己留有余地;p.我们是中介是要向双方收取中介费（佣金） q.谈判时不要倾向与任何一方（让客户和业主感觉到他们是公平的） r.在和客户谈判时说话要有底气、有自信，不要被客户或业主的气势所压倒，感觉到我就是专业的置业顾问 s.尽量避开双方有争议的问题谈，用其他的优点弥补其劣势 t.在没有把握的情况下不要轻易对客户有任何承诺 u.没有把握的同时尽量不要约双方见面谈;谈判后注意事项 a.如果谈判成功，应立即签约，注意查验双方所带的证件； b.如果谈判不成功，不要僵时时间过长，浪费客户的宝贵时间。应让户其单独离开，给客户充足的自主权来充分考虑，但后期置业顾问要及时跟踪维护，争取再次签约机会； c.无论谈判与否，都应给客户留下良好的印象，客户离开时应礼貌的将双方各自送至门外，并握手道别，体现我们专业细致的服务理念，树立公司品牌形象，并且为下一次的谈判奠定良好的基础。;谈判要领： 1、买卖双方一般是站住对立的立场，因此当客户提出问题或缺点时，务必站在同步的立场，先赞成其看法后再适时提出我们的理由来说服他。注意：一般而言，买者事先接受“人”，而后开始接纳“物”。因此，对买方而言，亲切和善的经纪人也是使他们留下深刻印象的原因。 2、谈判中尽量使对方放松，但自己却要保持高度的警觉性及幽默的