业务推广技巧六步训练.pptx

业务推广技巧 六步训练法;学习目标; 第一步 准备;1-1自我准备;1-2产品知识;1-3-1把握顾客类型;;1-3-3寻找顾客的方法和要点;1-4-1推销方格;1-4-2顾客方格;（9,9）;1-5 第一步的小结; 第二步 看; 时时提醒自己：;2-1如何观察客户;2-1-1观察客户要求 目光敏锐、行动迅速;2-1-2目光接触的技巧;2-2揣摩客户心理;2-3预测客户需求;2-3-1客户五种类型的需求;2-4 第二步的小结; 第三步 听;3-1进阶练习—— 听的五个层次;;3-2-1第一步 准备;3-2-2第二步 记录;3-2-3第三步 理解;3-3 听的三大原则和十大技巧;3-4-1听力测试1;;3-5第三步的小结;;微 笑;4-1防止别人偷走你的微笑;4-2微笑服务的魅力;4-3向空姐学习微笑;4-4-1微笑的三结合;4-4-2业务员如何为客户  提供一流的微笑服务;4-5-1把你的微笑留给客户1;4-5-2把你的微笑留给客户2;4-6表达过分的危险;4-7第三步的小结; 第五步 说;几种说的语气;5-1运用“FAB”技巧引导客户;5-1-1 F—总结特点;5-1-2说明特点的四个注意点;5-1-3 A—解释特点;5-1-4 B—利益;5-1-5传达利益信息时 要注意的事项;5-2关于“说”的测试1;5-2关于“说”的测试2;5-3-1说“我会……” 以表达服务意愿;5-3-2说“我会……” 以表达服务意愿;5-4-1如何使“上帝”发疯;5-4-2说“我理解……” 以体谅客户情绪;5-5-1说“你能……吗？” 以缓解紧张情绪;5-5-2什么时候使用 “你能……吗？”;5-5-3“你能……吗？” 的训练;5-6-1说“你可以……”来 代替说“不”;5-6-2什么时候说 “你可以……吗？”;5-6-3“你可以……”的训练 ;5-7-1说明原因以节省时间;5-7-2什么时候使用 “说明原因”的方法;5-7-3讲明原因 赢得合作;5-8-1具有销售力量的24个词汇;5-8-2妨碍销售的24个词汇;;5-10第五步的小结;第六步 动;我们如何从他人那里 获取信息;6身体语言的范围;6-1-1头部动作;人的容貌是天生的， 但表情不是天生的;6-1-3眼神传递出的含义;6-1-4嘴不出声也会“说话”;6-2手势;6-3身体???姿态和动作;6-4整体行为模式;6-5身体语言的两大要点;6-6不可忽视的细节;6-7身体姿态的不良习惯;6-8注意私人空间;6-9第六步的小结