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旅游景区培训心得体会 旅游培训总结 中国旅游业欣欣向荣， 蓬勃发展， 旅游业作为新兴产业， 每 年都以较快的速度向前发展， 旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大 发展机遇。 此次， 我作为一名普通学员有幸参加了为期 xx 天的 xxx 培训班， 培训班有多名资深专家 和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受 益匪浅，感想颇多。此次培训采用封 闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校， 教学内容上的精心编排， 课外活动上的周密部署， 领导们的言传身教， 无一不 体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。 学海无涯， 通过参加此次旅游培训的学习， 我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。 感到快 乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法 律知识，旅 游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的 时间有限，要学的东西太 多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培 训总的来说有以下几点体会： 一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级 的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游 景区 的硬件实施， 软件服务水平， 对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的 管理， 提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国 旅游资源开发， 利用 和环境保护。 二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目 前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识， 实际经验还是比较 少， 知识结构也不够合理， 通过这次培训班交流学习体会， 向专家教授学习 管理方面知识与经验， 自己的知识储备又得到了一次加强。 三、 了解了旅游景 区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、 咨询服务、 投诉处理、 应急处置、 紧急救援、旅游保险等旅 游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅 游咨询中心和旅游集散中心建设，规范 道路、景区等设施的标识系统和景区解 说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务 水平。 四、了解了旅游环 境的重要性 维护良好的社会治安秩序， 建设安全有序的旅游目的地； 增强城 乡居民的旅游参与意识， 自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建 设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者 的服务语言，优化语言服务环境；进一 步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅 游企业规范经营，打造良 好的诚信经营环。 倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广 符合可持续发展要求的产品 标准、服务标准和管理标准， 推动环境保护型开发、 资源节约型经营、环境友好型消费；加 大节能减排力度，创建绿色饭店和生态 景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排 放，稳步提升旅游环境质 量。 五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识