“展厅客流登记表”管理办法.doc

“展厅客流登记表”管理办法 为规范管理展厅每日进店客流，同时更加科学的计算邀约率及成交率，更好的达成集客及实销目标，现针对《展厅客流登记表》制定以下考核方案： 一、填写要求及处罚： 1、填写规范：《客流登记表》由公司前台按照模板内容进行填写，客户进店时间，离店时间，接待销售顾问，人数及特征全部由前台负责直接填写，其余部分由销售顾问填写，表格内所有项目必须如实填写完整，严禁出现空白未填写项目。（如未试驾可填写否，不允许空白不填） 2、填写要求：凡进店客户都必须进行填写，订车客户、提车客户、来店进行售后保养进入展厅客户、进店借用洗手间的客户都需填写，除明确是来店拜访相关人员除外。 3、相关处罚：前台填写部分不完整第一次对前台进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上前台直接管理人员一起受罚，每次罚款10元，以此类推，上不封顶。 销售顾问填写部分不完整第一次对进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上销售顾问上级主管人员一起受罚，每次罚款10元，累计出现5次填写不完整销售经理直接罚款100元，以此类推，上不封顶。 二、检核办法 1、销售部由销售经理每天不定时检核展厅客流登记表，并进行相应改正。 2、市场部每天下班前5：20分收前台客流登记表进行数据整理并检核，并把检核情况如实通过邮件反馈给总经理，对于不达标的地方第二天进行直接处罚。（罚款上交行政） 三、临时办法 因前台接待岗位暂无在职人员，前台接待表格填写工作由当天在岗销售主管兼任，根据销售部制定前台轮岗制度和时间制度进行管理考核。