门店管理制度.pdfVIP

门 店 面 管 理 制 度 1 . 门店上班时间 9：30-20 ：00，每周日休息一天。迟到或早退 10 分钟以内扣 10 元， 11— 30 分钟扣 20 元，不能获得月全勤奖。当月三次 ( 迟到或早退 ) 罚款 50 元。请假以 2 小时为 单位，每 2 小时扣 10 元。无迟到、早退、病假、事假者，全勤奖 50 2. 工作人员提早 15 分钟上岗淡妆上岗， 微笑服务， 热忱待客。 上班时间一律着工服， 工鞋， 戴号牌，束头发戴帽子，仪表不整齐罚款 10 元/ 次。 3 严格遵守工作 时间不得擅自离开工作岗位，顾客面前和操作服务时是不能接听私人电 话，不得在上班时间用座机接打私人电话；工作时间，手机调成振动，违者罚款 20 元/ 次，另外上班时间不许接见亲友 4 工作中使用的物品，产品，仪器，用完后应该归还原处，随时保持工作场所的整洁，门 店经理随时检查场所的卫生和产品摆放情况 5 凡事以公司利益出发着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击，服从上级主 管分配，确实作好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳方式如实反映，禁止恶意 伤人，诽谤同事。 6 工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即祛除 口味及及时补化妆。 7 员工不得将公司的任何产品及用品挪为私用，违者按公司规定扣 50 元，重者做离职处理 8 门店经理每周做早晚班值日分工，责任到人，分区或值日的员工上班前 20 分钟将卫生工 作做好，哪里脏了随时打扫。如发现有不整洁不卫生的地方，扣当值员工 20 元。， 9 服务操作中。要有敬也精神，且随时留意客人的需求，不得带个人情绪影响客人， 随时 保持顾客至上的服务观念，美容技师在服务中应尽心尽力，若发生顾客对其不满意而投 诉，一经查实罚款 20 元，店经理 50 元。 10 在店内若发生偷窃者及故意损坏店内某一物品，即扣当月薪金并做离职处理，损坏物品 按价赔偿，偷窃物品发现后按原价十倍赔偿。物品丢失却找不到谁拿的，所有员工原价 平摊。 11 调换班及补时间钟者必须提前一天请示，经主管批准后方可生效，擅自补休，换班或未 经主管同意，即扣 50 元或作矿工处理。 12 员工违反工作期间规范扣罚金额即刻交于主管，作为店院的福利基金，如不及时上交， 以双倍扣罚 13 店中所有经营方式、价位、活动内容均为商业机秘，严禁向非店人员泄露，一经发现自 动离职。 14 五一十一春节各休三天，元旦休一天。如请事假，提前一天向店长提出休假请求， 3 天以 上需报上海部，批准后方可休假。其余没有按时上班，按矿工处理，请病假必需持有医 生证明和病例，事假扣除当天保底工资，当天临时事假另罚款 20 元，旷工罚款 50 元， 连续 2 天旷工按自动辞职处理。 15 每月 15 号结上月工资。员工辞职提前 15 天写辞职申请，没结的工资部分下个月 15 日结 清。忽然离职或被辞退的，工资不予结算。 16 店经理负责接电话和日常经营记录，做好店中的管理工作，接待新顾客，公平分工。如 店长接听咨询电话和到店客户不做记录，罚款 100 元／次。店经理忙时，店长指定健康 管理顾问或理疗师接待顾客，不得浪费任何资源。 17 每次顾客交费（刷卡或现金）后，立即打收银小票，一式两份：顾客一份，另一份顾客 签字后交记帐人员保存，当天记入流水报表；如收款后当天没有打小票，店经理和技师 各罚 100 元；若顾客没有在小票上签字，店经理和技师各罚