中国机票代理商的新亮点_商业计划_计划解决方案_实用文档.pptx

差旅管理——中国机票代理商的新亮点 ;个人介绍; 外部环境 中国近年的经济环境——不容乐观 出口锐减、内需低迷 年初的雪灾 年中的汶川地震 奥运会 全球范围的金融危机; 内部环境 行业规则的变化之一——佣金制度由3+X变为X 将3去掉，承认X的存在，这样代理在和航空公司中就佣金比例、支 付方式等谈判上，航空公司拥有绝对的话语权；其次，直销和代销 的比例控制，则由航空公司确定，可根据直销成本随时调整直销比 例。（民航局的意思是向欧美市场靠近，实现零代理费） 但就目前来看，航空公司还是暂且按兵不动，主要还是因为航空公 司还必需依靠代理来销售自己的产品，牵一发而动全身，他们也怕 动了代理费后，会影响自己的市场份额。; 内部环境 行业规则的变化之二—— BSP结算从11月17日开始，由一周一结变 为一周双结，代理人的资金压力增大（适者生存）。 某代理人 一周一结时BSP月结需流动资金1000万 一周双结时BSP月结需流动资金1700万 资金压力增加了70% ;内部环境 行业规则变化之三（只是可能性）——明年即将推出：取 消政策差异，令外地代理可以蚕食当地市场。 同业分销平台受重大影响！; 内部环境 航空公司及在线分销商不断抢占散客市场，各航司直销比例，国航 数据统计不一致，一说6%，一说10%，南航约为10%，深航为30%， 而据春秋航空李宁军在上海旅游分销论坛上透露，BtoC比例高达 80%。;内部环境 国外差旅巨头不断进入中国，蚕食中国代理的市场份额。;只有当潮水退去后，才会知道谁在裸泳;二 代理人的出路——分析;前方无绝路，希望在转角！;三 差旅管理简介;差旅管理的核心;跨国公司和中国大企业采用的差旅外包模式，如何来控制差旅成本？如何支付 差旅管理的服务费?;差旅管理各要素;差旅管理公司发展的阶段;全球市场 2007年全球商务旅行支出达到3500亿美元，占总旅行支出8700亿美 元的30％。;从上面差旅管理简介知道要想获得差旅管理市场要抓住以下重点：;目标客户：当地的一些中型偏大企业 营销模式：线下的贴身公关+线上销售模式 1 建立以传统销售为主的??售队伍，灌输差旅服务概念，特别是提供增值 服务。 2 根据企业经济情况，实现多方位营销策略，如网站排名、短信、传真、 MSN、QQ。 3 建立网店及差旅平台（做拿来主义，不要自己开发，建议找同程网解 决）。;产品：产品要多样化，不要只卖机票 1 产品内容：国内外机票，国内外酒店、自由行、签证、租车等MICE； 2 产品采购：利用现在众多公司的同业分销平台，如国内酒店，用同程的中 房信及航信的航旅通；国外酒店可以找GTA和我们美亚；国内机票同程的 航信通，51BOOK；国际机票可以找找美亚同业部； 3 建立目的地信息库，把国内外信息收集好，如风土人情，签证需知，货 币，当地安全情况，为增值服务做基础；;增值服务：主要靠这个来留住客人，中小代理要靠反应快，服务多，服务好来以与 大差旅管理公司竞争。 1 协助客户制作差旅政策方案：可以按以前经手过的企业的差旅政策， 并在网上收集相关资料，归纳整理总结得出； 2 利用excel做销售数据分析，提供初步报表，并总结规律，为客户提 供简单差旅报告及消费行为报告； 3 一定要推行多种服务，以服务为第一要素，最好实行贴心服务（美亚 商旅在为客户提供六大项39小项的贴心服务，如目的地天气、民俗、 货币、电源等旅游信息，代申请个人喜好飞机餐及位置，出入境海关 卡，目的地安全系数）；;自身修养：提升在网络营销，旅游分销技术，服务，产品，管理等方面的能力， 特别在产品和服务综合能力。必需要学习国际机票、国际酒店、签 证、出入境信息和服务理念等方面，做综合性的人才。;资金解决：1 可以多开几家银行的金卡或白金卡去网上的同业网站采购，利用银 行有四十多天的免息期来解决部分资金（如招行白金卡，有5-30万 的信用额度； 2 与银行向企业推行商务卡，把资金压力转嫁银行； 3 做应收账款抵