中国零售业的最新革命.pptx

零售业的革命 目 录零售业概述零售业最新变革------网络零售中国零售业概述中国网络零售现状简介零售业概述　零售的性质定义 零售包括着将商品或服务直接销售给最终消费者供其个人非商业性使用的过程中所涉及的一切活动直接将商品售与消费者出售的是生活资料而非生产资料属于流通领域而非生产领　零售的重要性 零售商店约占美国全部企业的18% ，企业数为制造业和批发业的7倍以上，代表了美国第三个最大的就业来源 著名的零售商、 零售商的类型按服务水平分自助零售 --自动售货机自选零售 – 杂货商店有限服务零售—百货商店完全服务零售—专业商店 零售商的类型高毛利窄产品线珠宝商店方便食品店灾难折扣商店专业商店家具仓库、陈列室杂货店百货商店周转慢小商店大商店周转快低毛利宽产品线毛利—周转分类品种宽度—商店规模分类 零售商的类型 零售批发商店分类的不同方法所出售的产品线相对价格的重要性营业场所的性质对商店的控制商店组合的类型专业商店百货商店超级市场方便商店综合商店巨型超级商店服务性商业折扣商店仓库商店商品目录陈列室邮购和电话订购零售自动售货采购服务上门推销零售公司连锁自愿连锁和零售商合作商店消费者合作社特约代营组织商业联合企业中心商业区区域购物中心街区购物中心邻里购物中心 零售业的发展小零售商百货商店集团式专门店中型杂货店合作社零售商店超级市场商店超级市场 零售业的发展公司连锁特价商店邮寄商店自动售货处网上超市 超级市场20年代初由美国人C.Saunders于西岸创立30年传如入东岸二战以后成为美国零售业潮流，1965年已占全国零售的7%60年代风靡世界 美国超市发展的原因美国中产阶级以上的家庭多住在郊外美国人习惯于依次过购买一周所需品电器发达美国是消费主义倾向的国家消费者重商品形象市场机制发达，竞争充分，薄利多销原则 美国超市发展趋势规模越来越大，商品品种越来越多集团化，如Safeway、Kroger、AP、lucky Store Ltd.等与专门店、百货公司、邮购连锁商店、日夜服务的中小食品店、杂货店、农夫场、特价俱乐部的并存，互为补充 超级市场的优点是居民 生活水平提高的标志与顾客建立了信任关系有足够的商品满足了顾客日常需要为顾客提供了舒适的购物环境购物自主性质是零售的一种突破一些超级市场成为社区活动中心之一，为社区范围内的居民提供交际机场所 超市面临的挑战无法包罗万象营业时间限制经营方针定位规模确定员工招募、培训面临后起之零售组织如社团俱乐部与大型购物中心的强大挑战来自资讯革命的挑战 公司连锁定义:两个或两个以上的商店同属一个所有者管理,经销同样的商品,有中心采购不合商品部,甚至连商店建筑业可以采用统一基调.公司连锁已在各类经营也中出现,如超级市场,折扣商店,综合商店,百货商店.其成功基于他们能够通过大量购买和低毛利,从而获得独立商店所没有的价格优势 零售机构的生命周期 零售机构的生命周期零售机构最初发展时期成熟时期从发展到成熟的大约时间百货商店杂货商店超级市场折扣百货店快餐服务商店住宅装修中心家具仓库陈列室商品目录陈列室19世纪60年代中期20世纪初30年代中期50年代中期60年代初期60年代中期60年代后期60年代后期20世纪60年代中期60年代早期60年代中期70年代中期70年代中期70年代中期70年代中期70年代中期100年60年30年20年15年15年10年10年 零售业的未来几种影响未来零售也的趋势: ?人口和经济成长趋缓，?零售业主不再能享受到通过在现实及新市场自然扩张而带来的销售、利润自然增长。更大的竞争和 新型零售商使得在现存的市场上提高市场份额变得愈加困难消费者的人口统计、生活方式、购物方式正迅速变化快速增长的成本使是更多有效的运作和明智的购买实质上成为零售。零售技术在提供更好的预测、成本控制、与供应商定货电子化、店间通讯、店内向消费者销售等重要竞争手段不断发展 .?这些技术包括：可传递个别商家优待卷及激励节目的先进的校验扫描系统 、店内电视、智能购货推车可以指导消费者店内特别的地方、在线处理使库存管理更有效、电子计帐等. ? 零售业的未来许多零售的革新可以部分的为零售轮回的观念解释.? 根据这个观念，新的零售形式以低毛利、低价格的经营方式挑战传统，是传统的零售形式因成本高而显得臃肿不堪。新零售形式的成功使他们提升他们的设备并且提供更多服务，提升成本迫使他们价格上升，?最终新的零售商 变成象他们所替换的传统的商家,这个循环在新型的零售形式发展出更低的成本和价格时再一次开始。 零售轮回的观念视乎解释了百货商场、超级市场、折扣店和最近比较 成功的降价零售最初成功而后来陷入困境的原因. ?要想成功，未来的零售商必须仔细选择目标市场。但零售模式生命的循环变得更短了 最终，零售商不在可以公式化的坐享成功。要保