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2021年最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛 2021年最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛 PAGE / NUMPAGES 2021年最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛 全国公司员工全面质量管理知识竞赛复习参照题 （共100道题） 一、单项选取题（共70道） 1.关于“合用性”质量说法，其实质是指从（ A）角度理解质量。 A 顾客使用B 符合原则 C 综合绩效D 技术规范 2. 若把质量管理看作一种持续过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最重要三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3. 依照质量特性与顾客满意之间关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必要质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满 意，但不充分提供也不会使人不满意质量特性是指（C）。 A 一元质量特性B 必要质量特性C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要运营过程和有关资源以实 现质量目的活动是（ A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量规定能力活动是（D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必要遵循PDCA循环，咱们称之为戴明环，请问PDCA是指 （A）。 A 筹划-实行-检查-处置B 组织-实行-检查-处置 C 筹划-实行-控制-协调 D 筹划-组织-指挥-协调 7. 公司设立质量检查部门以履行专职检查职责，但这种做法实质上是一种（B），因而公司应当加强全面质量管理。 A 事前防止B 事后把关C 全面控制D 记录控制 8. 产品质量有一种产生、形成和实现过程，每个环节或多或少影响到最后产 品质量,因而需要控制影响产品质量所有环节和因素，这反映了全面质量管理 （C）质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 祖训。从公司文化角度，这个祖训即是该老字号（ C ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目的 10.使命是指一种组织存在目，以阐明其存在理由或价值，保证组织经营 目一致性。下列表述中，比较适当作为某药物生产公司使命是（ B ）。 A 十年内成为国内最知名药物生产公司 B 研发并提供创新药物，协助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢行为准则 11.组织文化（或公司文化）是组织在长期生存和发展过程中形成，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循使命、愿景、价值观等总和，及其在组织活动中反映。普通将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。如下属于 组织文化中精神层是（A）。 A 核心价值观B 生产规范C 厂容厂貌D公司标记 12.习近平总书记提出，要推动中华人民共和国制造向（1）转变、中华人民共和国速度向（2）转变、中华人民共和国产品向（3）转变。这“三个转变”是对党十八大关于“将推动经济发展立足点转到提高质量和效益上来”进一步阐释和详细拓展，为建设质量 强国、实现中华人民共和国梦指明了方向。请问这三个空格内容分别是什么？（B） A （1）中华人民共和国质量（2）中华人民共和国品牌（3）中华人民共和国创造 B （1）中华人民共和国创造（2）中华人民共和国质量（3）中华人民共和国品牌 C （1）中华人民共和国品牌（2）中华人民共和国质量（3）中华人民共和国创造 D （1）中华人民共和国质量（2）中华人民共和国创造（3）中华人民共和国品牌 13. 如下关于过程描述，错误是（D ）。 A 公司所有活动，如营销、生产、检查等都可以当作是过程 B 过程应当是增值，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在必要 C 公司所有活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地辨认和管理 D 公司所有过程都需要辨认，但有过程可以不去控制 14. 现行ISO9000族原则核心原则中，可作为认证根据是（ B ）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO1901