【培训课件】中层管理者管理技能训练.pptxVIP

如何做好中层;石匠的故事;启 示;管理者的自我认知;你是不是好中层测试;基本管理测试表;基本管理测试表（续）;基本管理测试表（续）;基本管理测试表（续）;基本管理测试表（续）;计分方式;你的表现如何？; 什么是管理？;9/15/2021;9/15/2021;9/15/2021; (4)现场管理方法 ;管理者权威力的来源;关于建立权威力的几点建议：; 领导力调查 一家著名的调查公司对40万人就“你为什么支持你的领袖”进行了调查，他们认为他们的领导人具有以下特质的比例如下： 诚实/行为正直 87% 能力 78% 方向感 71% 精力/热情 68%;管理者的角色;解决问题的三个原则：; (4)现场管理 ;高效的沟通意识： 　１、形式上以对方为中心，目的上以自我为中心。 　２、高效沟通是建立在充分洞悉对方心理的基础上。 　　 ; —— 同理性聆听; 同理性聆听的含义;聆 听 内　容; 如何与上司相处—管理上司;9/15/2021;与上司关系紧张时需要了解的几个问题：;我的工作对于他有没有价值 我能否理解他对我的指令 我能否迅速有效的执行他给我的指令 我是否时刻让他了解我对他的忠诚 我常常激励他吗 当他做错的时候我也能用尊重他的方法及时告诉他，并在众人面前维护他 ;老板绝对不会错 如果发现老板有错，一定是我看错 如果我没看错，一定是因为我的错，才会使老板犯错 如果是他自己的错，只要不认错，那就是我的错 如果老板不认错，我还坚持他有错，那我是错上加错 总之，老板绝不会错，这句话没错 ;能获得上司信任的下属：;9/15/2021; 如何跨部门沟通—双赢的心态;;9/15/2021;与下属沟通的三原则; (4)现场管理 ;40;你的客户 ; X、Y理论（麦格列哥）;《孙子兵法》： 　　视卒如婴儿，故可以与之赴深 溪；视卒如爱子，故可与之俱死。 厚而不能使，爱而不能令，乱而不 能治，譬若骄子，不可用也。 ; 有效的激励关键点;激励的四个方法:; 表扬应注意：; 正确的表扬方式 ;全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经就员工对自己的工作环境和工作 场所的要求进行了一次问卷调查??经过分析比较，该公司得出员工的12主要需 要。这些需要是： ;辅 导; 什么是辅导?;关于辅导的四大理念：;新员工 辅导口诀;新员工的辅导步骤;辅导对话流程; (4)现场管理 ;工作计划与工作日志的制定;时间管理;时间管理;六何分析法; 曼陀罗计划法;走动式管理;现场“危机”的处理步骤;早晚会的召开形式;9/15/2021