交付区物料使用规范.pptxVIP

综合交付区 ——3G应用辅导标准化 ;问题一：交付区是什么样的？;一、交付区环境;新建厅建设标准;交付区物料配备;交付区物料VI;物料;一、电脑桌面使用统一要求的壁纸做为桌面，不允许出现黑屏 二、电脑旁边旁放“本周热门推荐”的台签 三、“3G手机应用辅导站”摆放于桌面;资料架正面;资料架背面，也是面向用户的一面，单页供用户取走！;用户归档使用的相册，放于交付的桌子上，便于档案查询及留存;加香机，配备后放置于厅内交付桌上，搭配明显说明标识;交付区全图;要求：各营业厅每天必须有一名营业人员专门负责手机交付工作，配戴3G辅导员袖标;序号;;3G辅导有价化、标准化的体现;;三、3G辅导员应如何做;第一步：验机;第二步：试机试卡;第三步：判断用户类型;调查问卷：请用户填写调查问卷，了解用户需求、收集用户档案。纸质调查问卷应每天整理为电子版，每周进行整厅汇总并提交增值业务部进行整理分析。 ;三必： ① 必须讲解三项以上的3G 应用。必选软件为天翼桌面、安卓市场、微博，同时根据用户需求进行推荐讲解其他应用。 ② 必须推荐合适的手机上网流量包。 ③ 必须讲解手机中软件、内存的管理方式。;三提： ① 提醒用户积极使用套餐内上网流量。 ② 提醒用户后续体验更多的应用服务。 ③ 提醒用户如何参与线上营销活动，获取免费流量。 ;以用户套餐流量为切入点，对用户进行相应推荐，同时根据用户类型及手机类型进行细化推荐。 流量在600M以下：主推新闻、阅读、社交、办公、优惠类应用。 例如：新浪新闻、网易新闻、云中书城、我查查、新浪微博、名片全能王、quick office、白吃麦当劳等。 流量在600M以上：主推影音视听、休闲、出行、生活类软件。 例如优酷视频、奇艺影视、多米音乐、酷狗音乐、JJ斗地主、天翼导航、航班管家、车管家、淘宝网等。 ;标准化动作“两赠送”，具体说明如下： 两赠送：赠送流量体验卡；赠送3G应用宣传单 票据打包并提醒保修卡、发票。 提供票据袋，统一交付，以延长保留时间。 ;物料名称;祝您成功