以创意产业为核心的体验经济.pptx

以創意產業為核心的體驗經濟 夏學理國立台灣藝術大學應用媒體藝術研究所2005年9月經濟發展之演進 農業經濟:在生產行為上是以原料生產為主；消費行為則僅以自給自足為原則。工業經濟:在生產行為上是以商品製造為主；消費行為則強調功能性與效率。服務經濟:在生產行為上強調分工及產品功能；消費行為則以服務為導向。體驗經濟:在生產行為上以提昇服務為首，並以商品為道具；消費行為則追求感性與情境之塑造，創造值得消費者回憶之活動，並注重與商品之互動。 “Welcome to the Experience Economy” by B. Joseph Pine II James H. Gilmore經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(services)與體驗(experience)。 所謂體驗經濟，係指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。傳統經濟係注重產品之功能強、外型好、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，藉由抓住消費者之注意力，改變消費行為，並為產品找到新的生存利基與空間。 體驗經濟時代之新生產消費行為體驗經濟的來臨，為生產消費行為帶來如下變化:　(一)以體驗為考量，刺激開發新產品、新活動。(二)強調與消費者之溝通，並觸動其內在之情感和情緒。(三)以創造體驗吸引消費者，並增加產品之附加價值。(四)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者之認同感。 表一 經濟發展階段影響生產及消費行為案例 I發展階段農業經濟工業經濟服務經濟體驗經濟食(蛋糕)以自家農場生產之麵粉、雞蛋等材料，親手作蛋糕從商店購買混合之蛋糕粉，自行烘烤在麵包店訂購做好之蛋糕過生日不再是以蛋糕為主角，更強調以生日派對等方式創造難忘之經驗衣(服飾)自己織布及裁縫作衣服買成品布請裁縫師父作衣服在服飾店購買適合自己尺寸之衣服服飾店不再只提供衣服販賣，更強調賣場之整體搭配，並推出旗艦店以突顯品牌特色表二 經濟發展階段影響生產及消費行為案例 II住(房屋買賣)買賣房屋靠口耳相傳以刊登廣告達到宣傳之目的委託專業之房屋銷售(仲介)公司負責，且到府服務透過樣品屋及房屋特色之建立，如網路建築、養生建築等，加強消費者之想像空間及注意力行(汽車)汽車僅為少數人能擁有，且被定義為代步之交通工具強調汽車之安全性建立汽車之銷售網路，以提供完整售後服務。可從汽車工業之銷售廣告知悉，除汽車性能之注重外，更強調汽車與生活、休閒及個人色彩之結合，透過感情及聯想之訴求，提供給駕駛者更多之體驗空間，以達到銷售之目的表三 經濟發展階段影響生產及消費行為案例 III育以學校教育為主校舍不再只是上課之唯一場所，以森林小學、戶外教學方式提供學生直接之體驗，更可建立雙向之互動關係樂休閑娛樂活動多屬單一性且單調強調親身體驗之旅遊特性，因此藉由高科技造就了各種主題樂園，同時新興之旅遊型態如親自動手之休閒農場、SPA、度假村等亦應運而生atar阿達整理猶太人的賺錢智慧有一個故事。多年以前，在奧斯維辛集中營裏，一個猶太人對他的兒子說：現在我們唯一的財富就是智慧，當別人說一加一等於二的時候，你應該想到大於二。納粹在奧斯維辛毒死了幾十萬人，父子倆卻活了下來。21+1１９４６年，他們來到美國，在德州休斯頓做銅器生意。一天，父親問兒子一磅銅價格是多少？兒子答３５美分。父親說：「對，全德州都知道每磅銅的價格是 ３５美分，但作為猶太人的兒子，應該說３．５美元。你試著把一磅銅做成門把看看。」２０年後，父親死了，兒子獨自經營銅器店。他做過銅鼓，做過瑞士鐘錶上的簧片，做過奧運會的獎牌。他曾把一磅銅賣到３,５００美元，這時他已身為麥考爾公司的董事長。然而，真正使他揚名的，是紐約州的一堆垃圾。 １９７４年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標。但好幾個月過去了，沒人應標。正在法國旅行的他聽說後，立即飛往紐約，當看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料後，他未提任何條件，當即就簽了字。紐約許多運輸公司對他的這一舉動暗自發笑。因為在紐約州，垃圾處理有嚴格規定，弄不好會受到環保組織的起訴。就在一些人等著要看這個猶太人的笑話時，他開始組織工人對廢料進行分類。他讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神；把水泥塊和木頭加工成底座；把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙。最後，他甚至把從自由女神身上掃下的灰包裝起來，出售給花店。不到３個月的時間，他讓這堆廢料變成了３５０萬美元現金。生在猶太家庭裏的孩子在他們的成長過程中，負責啟蒙教育的母親們幾乎都要求他們回答一個問題：“假如有一天你的房子被燒了，你的財產就要被人搶光了，那麼你將帶著什麼東西逃命？”孩子們少不更事，天真無知，自然會想到錢這個好東西，因為沒有錢哪能有吃的穿的玩的？也有孩子說要帶著鑽石或者其他珍寶逃出