个人与团队管理培训课件.pptx

个人与团队管理（上）前言在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能了解：要求学员知道这部分内容一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中个人与团队管理（上）1. 自我规划2. 时间管理3. 工作沟通4. 团队简报5. 工作谈判6. 走出困境完整体系介绍个人成功习惯的养成顺序先有目标高效利用时间沟通是成功关键沟通另一形式对外沟通对内沟通以终为始的理念1. 思考目标2. 自我认知3. 有效学习4. 确定目标第一单元 自我规划掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标环境工作生活方式亲友我的理想生活财务家庭父母孩子伴侣社交第一单元第1章 思考目标 大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右左第一单元第1章 思考目标 个人头脑风暴与职业选择提出想法——尽可能多——思想自由翱翔——不要判断、批评批评、评估和精练——去掉不需要的——根据价值、有用 性和可行性筛选改变境遇——参加培训、授权改变对境遇的看法——适应它、发展技能改变态度、更积极摆脱（离开）但不逃避第一单元第2章 自我认知 情感智能框架自我能力社会能力认知了解自己的情感 正确自我评价 自信了解他人情感 移情 理解他人调节管理自己 控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性处理关系 建立联系 沟通 控制冲突 协同合作 影响和劝说第一单元第2章 自我认知 评估自己的能力与个人SWOT分析领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果强项弱项机会威胁获得经验（实践）应用（行动）反思（思考经验）理论化（得出结论）第一单元第3章 有效的学习 学习周期第一单元第3章 有效的学习 学习的形式与障碍脱产培训在职培训开放/远程学习示范/观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔第一单元第4章 确定目标 好的目标（SMART）具体 Specific可以检测 Measurable有可能达到 Attainable现实 Realistic有时间规定 Time specific5. 分析自己的工作习惯6. 制定可行计划7. 提高时间利用效率第二单元 时间管理学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事第二单元第5章 分析自己的工作习惯 利用活动跟踪表保持平衡思考与行动之间——先有思考工作效率和工作效果之间——效果更重要行动与保持行动能力之间——培训与充电过小压力和过度压力之间——适度工作与生活之间——调整第二单元第6章 制定可行计划 确定目标优先级重要优先级B优先级A准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题紧迫不紧迫电话不必要的会议解决团队成员的问题闲聊的电话干扰鸡毛蒜皮的事优先级D优先级C不重要完成工作任务团队建设和维护监督激励和发展团队成员第二单元第6章 制定可行计划 领导行为之间的平衡第二单元第7章 提高时间利用效率 三种不同的行为类型自信果断的人好斗的人消极自卑的人清楚表达自己的需求不惜一切代价过分谦虚说话切题把观点说成事实自嘲具有合作精神不倾听绕圈子勇往直前威胁拐弯抹角能够支持他人恫吓容纳他人合理公正击败他人自我牺牲承认自身弱点爱说“你应该”焦虑不安听取他人意见责备他人易被别人操纵考虑周全不耐心不承认自己弱点优柔寡断被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛积极自信认为自己有权利不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释第二单元第7章 提高时间利用效率 如何说“不”8. 口头沟通9. 会议沟通10. 书面沟通第三单元 工作沟通掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的 要点1. 目的意图2. 接受对象3. 信息内容4. 方式方法5. 时间安排第三单元第8章 口头沟通 沟通中的五个要点内容正确形式适当及时提供正确人员适度费用第三单元第8章 口头沟通 优质信息的指标发送者媒介接收者传递信息编码手段环境理解信息解码想法不清楚表达错误手段错误噪音干扰错误理解思维方式不同第三单元第8章 口头沟通 交流中的障碍第三单元第9章 会议沟通 会议沟通中的五个要点1.目的意图必要性 目的2.接受对象人员3.信息内容内容资料4.方式方法面对面 远程 电视 网络5.时间安排时间期限第